제9대-제251회-제2차-기획행정위원회-2024.08.27 화

제251회 아산시의회임시회

기획행정위원회 회의록

(제호)

아산시의회사무국

일 시 2024년 8월 27일(화)
장 소 c

의사일정

1. 2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취 가. 홍보담당관 나. 시민소통담당관 다. 기획경제국 라. 시설관리공단

심사된 안건

1. 2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취 1면
가. 홍보담당관 1면
나. 시민소통담당관 12면
다. 기획경제국 22면
라. 시설관리공단 62면

(10시00분 개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 제251회 아산시의회 임시회 제2차 기획행정위원회를 개회하겠습니다.
그럼 오늘 계획된 의사일정에 따라 회의를 진행하겠습니다.
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1. 2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취(10시00분)

○위원장 전남수 의사일정 제1항, 2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취의 건을 상정합니다.
2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취의 건은 소관 업무 추진 상황을 청취하고 위원님들의 질의 내용에 따라 담당관, 감사위원회를 제외한 나머지 부서는 해당 부서 소관 국·소장이 답변을 하는 것으로 진행하겠습니다.
또한 아산시 시설관리공단의 보고와 질의에 대한 답변은 이사장님이 하는 것으로 진행하겠습니다.
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가. 홍보담당관 소관(10시00분)

○위원장 전남수 먼저 홍보담당관님 소관 업무에 대하여 보고해 주시기 바랍니다.

○홍보담당관 심현성 안녕하십니까, 홍보담당관 심현성입니다.
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(참 조)
·2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취(홍보담당관)
(부록에 실음)
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○위원장 전남수 시민소통담당관님 수고하셨습니다.
질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 박효진 위원님.

○박효진 위원 예, 박효진 위원입니다.
자료 설명은 잘 들었고요.
본 페이지 7페이지 홍보매체를 통한 전략적 시정홍보에 대해서 간단히 여쭤보겠습니다.
아산시는 홍보전략을 위해서 어떤 전략을 갖고 있는지 큰 틀에서 말씀해 주세요.

○홍보담당관 심현성 아산시는 수도권의 배후도시로서 경제 성장과 인구 증가가 지속적으로 향상되고 있는 도시입니다.
앞으로 시에 전입하는 시민이라든지 주거하는 시민들에게 다양한 시정 홍보를 홍보 할 수 있도록 저희가 온라인에서는 홈페이지, SNS, 유튜브를 통해서 시정과 축제, 관광 등에 대한 홍보를 하겠고 오프라인에서는 전광판이나 플래카드 이런 걸 활용해서 시민들에게 쉽게 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다.

○박효진 위원 예, 제가 말씀드린 부분은 그 방법과 규모, 계획을 말씀 듣자는 건 아니고요.
전략을 말씀드리는 부분입니다.
전략, 전반적인 전략.
그 정책 홍보 기획에 있어서 수립 절차라든지 그런 게 혹시 정해져 있는지요.
홍보를 하기 위해서 정책적으로 홍보를 기획하는 단계가 있잖아요.
관련 과랑 협약을 한다든지 홍보의 목표설정이나 이런 부분에 대해서 전략적으로 어떻게 전반적으로 어떻게 지금 기준을 잡고 가야 한다고 보거든요?
홍보가 지난 업무 보고때도 마찬가지고 이 홍보에 대한 적극적인 활용과 그다음에 홍보 개선 전략을 개선해야 한다는 발언이 좀 나오셨는데 그 부분에서 전략적으로 어떻게 타기팅이 누구인지 각 사업마다 그런 가이드가 잡혀있어야 각 홍보마다 기준이 잡혀있거든요?
그런데 지금 남들이 하는 다른 데서 하는 걸 따라가는 추세밖에 지금 안 보여지는 형태라서 이런 홍보전략에 대해서 지금 기준을 지금이라도 세워놔야 가이드가 돼야 다른 사람이 와도 자리가 바뀌어도 또 그런 자리를 수행할 수있다고 보거든요?
그래서 그런 부분에 대해서 그러면 단적으로 아까 말씀드렸던 수립 절차라는 건 어떻게 아세요?
한 영상이나 숏폼 이런 롱폼을 제작했을 때 기획 단계는 어떤 식으로 지금 진행을 하고 계세요?

○홍보담당관 심현성 저희가 시정에 대해서 전략적으로는 저희는 오프라인보다는 온라인 쪽으로 가야 된다고 생각을 하고 있습니다.
홈페이지가 주가 되어야 할 거 같고요.
그에 따른 SNS나 이쪽은 저희가 주 타깃 목표는 특히 SNS는 20대 이런 젊은 층 위주로 타깃을 잡고 저희가 기획해서 홍보를 하려고 하고 있습니다.
그 이유는 저희가 사실 시정을 홍보하다 보면 여러 가지 내용이 있지만 일단은 SNS나 유튜브는 재미가 있어야 되거든요?
그래서 그 재미있는 부분을 어떻게 만들어 가지고 전달할 것인가 그런 과정을 고민하고 있고 그런 재밌는 게 만들어지면 당연히 젊은 층들이 퍼나르기라든지 이런 식으로 해서 될 거 같기 때문에 저희가 기획 단계에서는 그렇게하고 있고요.
다만 저희가 단순한 시정홍보 이런 건 구독이라든지 방문자 수가 많지는 않습니다.
그래서 저희도 그런 부분을 고민을 하고 있는데 어쨌든 온라인 쪽으로 우리가 홍보를 많이 하려고 노력하고 있습니다.

○박효진 위원 우리 홍보담당관 생긴 지 얼마나 됐죠?

○홍보담당관 심현성 글쎄 예전에 공보실부터 하면 아산시가 시군 통합이 95년 됐지 않습니까?
그때부터 공보실부터 해서 지속적으로 있었다고 생각하고 있습니다.

○박효진 위원 그런 와중에 우리가 아산시가 정책적으로 가이드나 이런 거 잡혀 있는 책자 하나 없죠?

○홍보담당관 심현성 예, 제가 못 봤습니다, 지금까지.

○박효진 위원 그게 제가 조금 말씀드리고 싶은 부분인데 우리가 굉장히 부족한 부분이 그런 부분들이에요.
지금 경기도나 서울이나 이쪽 지역은 홍보에 대한 걸 굉장히 중점적으로 보고 있고 굉장히 큰 역할을 하고 있다고 봐요, 시정 정책에 대해서.
그런데 그 부분이 굉장히 중요한 건 뭐냐면 시에서 정책적으로 할 수 있는 부분은 한계가 있어요.
그런데 그걸 어떻게 시민들한테 홍보를 하느냐, 또 어떻게 정책적으로 발표를 할 수 있느냐 이런 부분이 홍보밖에 없는데 우리가 지금 아산시는 보여지는 형태는 기준이 없고 전략이 없고 계획이 없다는 거예요.
그래서 그 계획을 잡을 수 있는 가이드라인이 잡혀야 된다.
지금 제가 경기도 거를 보고 있는데 굉장히 지금 내용이 좋고 우리 강원도 같은 경우도 최근에는 강원도 같은 경우도 SNS 홍보에 대한 직원들 교육을 강의를 했어요.
그러면 그거에 대한 활용이나 사례 분석이나 이런 걸 통해서 계속적으로 홍보를 크게 보고 있거든요?
지금 홍보가 굉장히 중요하다는 부분이 뭐냐면 서울이나 경기 지역은 그 홍보담당관들 홍보 담당하는 분들이 승진을 많이 하고 있어요.
앞으로는 홍보가 답일 가능성이 제일 커요.
정책적인 부분은 어쨌든 정해져 있으니까요.
그러니까 홍보담당관 쪽에서도 정책 가이드라인은 수립 절차나 이런 부분에 대해서 홍보 가이드라인이 잡혀졌으면 좋겠다는 말씀을 드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 위원님께서 말씀하시니까 저도 그 부분은 생각 못 했던 부분인데 오늘 저도 처음 생각해봤는데 그 부분 저희가 한번 경기도나 아까 말씀하신,

○박효진 위원 그 자료는 제가 갖고 있으니까 그 자료는 드리고 한번 보시면 정말 다르다는 걸 느끼실 거예요.

○홍보담당관 심현성 저희도 전문가 자문을 받고 해서,

○박효진 위원 맞아요.

○홍보담당관 심현성 가이드라인을 작성해서 사용할 수 있도록 노력해 보겠습니다.

○박효진 위원 예, 그래서 저는 홍보담당관을 사업 전체적으로 봤을 때 오늘 말씀드리는 거고 세부적인 그거에 대해서는 언급하지 않도록 하겠습니다.
이상입니다.

○홍보담당관 심현성 예, 잘 알겠습니다.

○박효진 위원 예.

○위원장 전남수 또 다른 질의 있으신 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님.

○홍보담당관 심현성 예.

○홍보담당관 심현성 예, 떨어진 부분이 있습니다.

○홍보담당관 심현성 2021년부터 운영을 하고 있는데요.
사실 그전에는 시민들이 새로운 SNS나 유튜브 이쪽에 대해서 관심이 많아서 과정을 듣고 싶고 배우고 싶은 게 많이 있었습니다.
그래서 저희가 많은 분들을 했는데 지금은 그거 보다는 그분들이 해보니까 직접 어려운 거예요.
그래서 그분들이 조금 하고 싶은 수강하고 싶은 수강생 희망하시는 분들이 조금 줄어 들었고 사실 저희도 양보다는 질적으로 가자고 해서 저희가 조금 시간도 늘리고 그래서 인원 수는 좀 준 거 같습니다.

○홍보담당관 심현성 예.

○홍보담당관 심현성 예, 저희가 제작한 게 맞습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 열심히 하겠습니다.
감사합니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 김희영 위원님.

○김희영 위원 예, 담당관님 수고 많으십니다.
참고자료 8페이지 먼저 보도록 하겠습니다.
시정신문 제작 발간 아산뉴스에 대한 11만 5000부를 발행하고 있다, 매월.
이렇게 보고를 해주셨고 시민만족도 조사가 7월 20일부터 8월 20일까지 한 달여간 진행이 됐는데 혹시 결과물이 나왔을까요?

○홍보담당관 심현성 지금 어제인가가 정리가 된 걸로 제가 아는데.

○김희영 위원 지금 그럼 말씀해 주실 수 있으실까요?

○홍보담당관 심현성 예, 말씀드리겠습니다.
저희가 응답자 수가 그렇게 많지는 않습니다.
그래서 이걸 지금 여기서 내용이 좀 되거든요.
여기서 말씀드리기 보다는 중요한 사항만 말씀드리겠습니다.

○김희영 위원 예, 잠시만요.

○홍보담당관 심현성 예.

○김희영 위원 만족도 조사를 8월 20일에 끝났기 때문에 지금 구체적으로 담당관님께서 답변을 주시기는 좀 어려울 것 같아서 그거는 서면으로 별도로 받도록 하겠습니다.
본 위원이 말씀만 드리는 걸로 마무리하겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예.

○김희영 위원 시정신문 아산뉴스에 대한 부분이 어떻게 보면 11만 5000부가 시민 속속이 들어가는 신문이기는 하나 양보다 질적인 부분에 있어서도 많은 검토를 해야 하지 않은가.
실질적으로 많은 문화행사라든지 정책이라든지 의회에 대한 소식도 한 면 주셔서 너무 감사드리는 바이지만 이것들이 제 역할을 하고 있는지에 대한 특히나 만족도 조사를 했기 때문에 어떤 결과물이 표출이 될 수 있을 것 같고다른 시군에 어떻게 되고 있는지 또 양에 대한 것 보다 질이라는 부분에 있어서 조금 많이 고민을 해주셔서 이후에 올해는 어렵더라도 내년에는 좀 더 바뀐 내용의 걸로 아산뉴스가 거듭났으면 좋겠다는 바람을 갖습니다.
혹시 그런 고민을 해본 적 있으신가요?

○홍보담당관 심현성 저희도 시정신문이 사실 뭐 기관에서 시에서 제작을 해서 배포를 하다 보니까 사실 아시지만 조금 지루한 면도 사실 있습니다.
그래서 타 지자체도 마찬가지지만 다행히 저희는 그동안 개선을 많이 해서 카드라든지 그림으로 많이 넣어서 보기 쉽고 눈길을 끌 수 있는 그런 부분으로 많이 제작을 하였습니다.
그래서 그 개편을 하였고 내용 면에서도 저희가 일반적인 시정이라기 보다는 시민 생활에 밀접한 관련이 있다든지 시민 참여를 위해서 많이 개선을 했습니다.
앞으로도 저희가 이 부분이 제작은 잘 되지만 배포가 조금 미흡한 부분이 있습니다.
배포라든지 시민들이 구독이 좀 많이 증가할 수 있도록 저희도 내실 있게 내용도 좀 충분히 충실하게 작성을 하고 배포 과정이나 이런 것도 개선을 해서 저희도 지금 사실 우편 배부가 많이 되어야 될 거라고 생각하고 있거든요.
그냥 일반 무가지로 되는 거는 조금 사실은 배포가 시민들의 가정까지는 잘 도달하지 않는 부분이 있는 것 같습니다.
그래서 그거는 고민하고 있는 부분인데요.
그래서 우편을 최대한 많이 늘렸으면 좋겠고요.
나머지에 대해서는 효율적인 배부 방법을 고민해서 시민들이 많이 볼 수 있도록 노력하겠습니다.

○김희영 위원 예, 편집을 하는 과정에서도 직원분들이 어려운 과정을 갖고 계시기 때문에 그분들한테 감사하다는 말씀과 함께 많은 내용을 담을 수 있도록 담당관님 중심으로 고민해 주시기 바랍니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.
열심히 하겠습니다.

○김희영 위원 고맙습니다.
참고자료 15페이지 오프라인 미디어 매체 활용 홍보 강화, 이 내용입니다.
시 청사부터 승강장까지 많은 곳에서 홍보를 하고 있는데 이 부분에 있어서는 본 위원은 이런 말씀을 올리고 싶습니다.
시민들은 살기 어렵습니다.
너무 더워서 어렵습니다.
비가 너무 많이 와서 어렵습니다.
그럼에도 불구하고 많은 곳에 홍보를 하고 있는 것은 축제를 중심으로 행사를 중심으로 미디어가 돌고 있습니다.
승강장에 앉아서 그걸 보는 시민들은 과연 ‘아, 그래, 우리 아산에 이런 축제가 있구나.’ 라는 걸로 뿌듯함을 느낄까요?
그건 아닐 것 같습니다.
그래서 축제나 행사를 홍보하는 것도 물론 동의합니다.
동의하나 시기적절하게 내용을 안배를 하셔서 폭염주의에 대한 것 또 특히 요즘에 코로나가 다시 극성을 부리고 있기 때문에 이런 것들이 너무 본격적으로 많은 곳에 홍보를 하다 보면 시민들이 불안해할 수 있습니다.
그것은 행정에서 판단을 하셔서 어떤 내용이 시민들에게 와 닿을 수 있을까 경각심을 줄 부분은 경각심을 주고 행사나 축제 위주 했을 때는 ‘아, 이런 것들을 보기 위해서 내가 어디로 가야겠구나.’라는 정도의 홍보가 함께 될수 있도록 그런 활용을 좀 시기에 맞는 내용으로 해주십사 당부의 말씀을 올리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○김희영 위원 페이지 조금 전에 존경하는 명노봉 위원님께서 말씀하셨던 영상미디어센터 운영에 관한 부분입니다.
참고자료 22페이지고요.
저희 아산에 영상미디어센터는 시민유튜버를 배출하고 활용하기 위한 그런 센터라고 보면 될까요?

○홍보담당관 심현성 주목적이라고는 생각됩니다.
그런데 다른 부분도 부수적으로 시민들이 영상 제작하고 소통할 수 있는 재미있는 영상 만들어서 소통할 수 있는 그런 부분도 있다고 생각하는데 주된 거는 저희 현재로써는,

○김희영 위원 맞죠?

○홍보담당관 심현성 위원님 말씀하신 부분이 맞는 것 같습니다.

○김희영 위원 2021년 1월에 개관을 했습니다.
지금 3년 6개월이 되고 있고 본 위원은 영상미디어센터가 이제는 다른 모습의 다른 목적을 좀 더 첨가할 필요가 있지 않는가.
순수하게 시민 유튜버를 양성하고 그 시민 유튜버들이 영상을 만들어서 송출하고 좋은 의미이긴 하나 3년 6개월 과정은 이제 충분히 됐다고 생각이 듭니다.
다른 곳에 미디어센터가 전국적으로 지자체에 많이 있고요.
어떤 지자체는 방송국으로 거듭난 데도 있고 어떤 곳은 TV로도 이렇게 아산시 영상 TV 아니면 아산시TV 이런 정도 해서 좀 더 목적을 폭넓게 하고 아산시의 홍보를 할 수 있는 것과 더불어 그 센터를 다양하게 활용하는 데도 굉장히폭이 넓어집니다.
그래서 우리 아산시는 연간 미디어센터에 1억 4900 이렇게 예산이 편성되고 있고 프로그램비, 편집프로그램이라든지, 영상교육, 장비교육, 홈페이지 유지보수, 기타 뭐 이렇게 해서 소요는 되고 있습니다만 이제는 조금 더 예산이조금 더 들더라도 여기에 많은 것을 담아낼 필요가 있지 않나.
예컨대 타 지자체에 보면 미디어센터에서 여론조사를 한다거나 언론 모니터링을 통한 시민여론 수렴을 한다거나 또는 시정홍보 영상물을 제작한다거나 이런 다양한 활동들을 하고 있어서 지금 갑자기 생각하기에는 이게 과연아산시에 맞을까라는 고민을 하시게 될 것이고 제가 오늘 말씀드리는 것은 고민을 해보셔요라는 권고입니다.
그래서 갑자기 방속국이나 TV로 가기에는 겁도 나고 많이 검토가 안 된 상황일지라도 좀 더 지금의 모습보다는 인터넷 방송으로서의 제 기능도 다 할겸 좀 고민의 지점을 폭넓게 해주십사 이런 말씀을 올리도록 하겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 무슨 말씀인지 이해했습니다.
검토해서 추진해 보도록 하겠습니다.

○김희영 위원 고맙습니다.
이상입니다.

○위원장 전남수 예, 또 질의가 있으신 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 이기애 위원님.

○이기애 위원 담당관님 고생 많으시고요.
담당관님 오신 지 얼마 안 되셨잖아요, 그렇죠?

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 업무파악 많이 하셨습니까?

○홍보담당관 심현성 열심히 했습니다.

○이기애 위원 제가 이번에 홍보담당관을 제가 이렇게 한번 쭉 살펴 보니까 잘 하고 있는 거 같아요.
대체적으로는 잘하고 있다는 평을 본 위원은 하고 싶고요.
우선 홈페이지부터 이번에 여러 가지 개선 방향을 갖고 이번에 추진했다고 해서 제가 지금도 본 위원이 홈페이지를 열어놓고 있습니다.
그런데 사실 위에 아트밸리 같은 경우에 작은 카드로 이렇게 올라온 거에 대한 거는 저는 아산시에 대한 여러 가지 저희 브랜드 가치를 높였다 생각을 하고 있고요.
특히 지금 카드뉴스 게시판을 보면 다양한 소식을 한눈에 쏙 들어오게끔 지금 보여요.
아산시 개방화장실 지정에서부터 이순신빙상장 정기회원 모집까지 또 원예관리사 취창업 과정 무료 교육생 모집까지 독서의 달 문화 행사에 대한 홍보까지 지금 계속 끊임없이 올라오고 있습니다.
이걸 본다고 하면 아산시의 전반적인 홍보에 대해서 한눈에 아산시민들이 전부 볼 수 있겠다는 생각을 갖고 있어서 본 위원은 홈페이지 이번에 여러 가지 개선 방향은 참 잘됐다.
저번에는 제가 한번 찾으려면 어디로 들어가서 찾아야지라고 생각을 했는데 이번에 홈페이지 개선은 정말 돈이 아깝지 않을 정도로 잘하고 있다는 평을 드리고 싶고요.
저같이 컴퓨터에 대한 문외한도 한눈에 싹 들어오는 것이 아주 신선해 보입니다.
저는 이거에 대한 거는 우리 홍보실 직원들뿐만 아니라 이걸 제작해 주신 모든 분들께 이 자리를 빌려서 감사의 말씀을 드리고 시작하도록 하겠습니다.
우리 본 페이지입니다. 7페이지인데요.
여러 존경하는 위원님들께서도 시정신문에 대해서 말씀을 하셨습니다.
제가 이번에 기획경제과로 제가 오면서 전반기에 대한 위원님들의 생각들이 어떠신지 제가 모든 속기록을 거의 찾아봤던 것 같습니다.
찾아봤는데 위원님들께서도 시정신문에 대한 말씀을 상당히 많이 하신 걸로 알고 있고 또 시정신문에 시각장애인도 불편 없도록 점자책을 편집을 해서 만들어달라고 이춘호 위원님께서도 말씀하셨던 부분이라 이번에도 아마 적극 반영한 걸로 알고 있습니다.
그렇죠?

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 그런데 관내 혹시 시각장애인들이 비율이나 시각장애인들이 관내 몇 분 정도 계실까요?

○홍보담당관 심현성 시각장애인은 현재 7월 기준 1626명 있습니다.
참고자료 12페이지 보시면 있습니다.

○이기애 위원 그러면 우리가 홍보를 함에 있어서 약자들한테 되도록이면 우리가 맞춤형 홍보 매체를 이용해서 해줘야 되는 건 당연한 거죠?

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○이기애 위원 그렇죠?

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 그래서 소수이면서도 불가하지만 약자이기 때문에 우리가 그분들의 니즈를 파악해서 저희가 되도록이면 편리하게 홍보할 수 있도록 저희가 유도를 해나간다고 저는 보고 있거든요.
그런데 사실 지류신문이 시각장애인들한테 아니면 고령장애인이나 이런 분들한테 읽기가 쉬울 것 같습니까?
어려우신 분들은 돋보기 없이 볼 수가 없고요, 장년층들은.
특히 시각장애인들은 지류신문에 대해서는 상당히 그거 읽으려면 정말 오랫동안 읽어야 합니다.
담당관님 그런 생각 안 해보셨습니까?

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○이기애 위원 좋은 제안을 전 위원님께서 하셨지만 본 위원이 한번 그래서 다른 지자체는 어떻게 시각장애인들이나 약자들한테 어떻게 다가가고 있는지 한번 살펴봤습니다.
살펴봤더니 서울시 마포구가 지금 장애인 대상 전자신문 뉴스레터, 카카오알림톡, 문자, 이메일을 이용해서 읽어주는 신문을 지금 하고 있습니다.
그러면 그분들한테 딱 내가 원하면 다 읽어주는 신문으로 그분들한테 다 다가가고 어르신들도 충분히 교육만 조금만 더 한다면 충분히 다가갈 수 있어서 호응이 엄청 좋고 구독 서비스도 엄청 많은 걸로 알고 있거든요?
그래서 우리 담당관님께서도 혹시 서울시 마포구의 예를 들어보면 혹시 어떠신가 한번 가서 벤치마킹을 해보시고요.
저희가 필요한 부분은 100명이든 200명이든 약자한테 다가가는 모습은 저희 아산시가 꼭 필요한 정책적 행정이 아닌가라는 생각을 갖고 있습니다.
아시겠죠?

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○이기애 위원 예, 부탁드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 그리고 20페이지인데요.
시민과의 소통 강화가 있습니다.
본 위원이 한번 제가 전직 위원님들 거 속기록을 다 찾아봤다고 했지 않습니까?
247회 임시회 때 주요업무계획 보고 때 2024년 2월에서 5월까지 전부 준공을 마치겠다고 되어있습니다?
그런데 이번에는 다시금 늦어졌어요?
이 늦어졌던 이유에 대해서 듣고 싶은데요.

○홍보담당관 심현성 어디 말씀하시는 거죠?

○이기애 위원 본 자료 본 페이지 20페이지입니다.
그거 시민소통인가요?
예, 그거 시민소통이래요.
죄송합니다.
그리고 본 위원이 저번에 말씀하러 오셨을 때 보고받으러 오셨을 때 오프라인 미디어 매체 활용 홍보 강화에 대해서 본 위원이 말씀드린 바 있었죠.

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 이거에 대해서 혹시 생각해 본 적 있습니까?
미디어보드에 대해서?

○홍보담당관 심현성 그때 저희가 위원님께서 말씀해 주신 게 전광판 쪽을 말씀을 해주셨거든요.

○이기애 위원 예, 맞습니다.

○홍보담당관 심현성 그런데 현재 저희도 전광판이 일반 시정에 대해서 홍보하는 전광판은 없고요.
환경 쪽이나 정책적인 사업으로 전광판 만들어야 되는데 현재 저희 요즘에는 전광판이 비용도 비용이지만 빛공해 때문에 사람들이 선호를 많이 않고 있습니다.
그래서 저희가 특히 사실 시인성이 좋은 곳은 도로변이나 사람이 많이 모이는 다중집합 장소라고 생각을 하거든요?
도심 주변이 그런데 그쪽에 하다 보면 지금도 민원이 들어오는 부분이 운전할 때 너무 밝아서 운전에 안전에 방해가 된다는 그런 부분하고 주택가 쪽에는 좀 일찍 꺼야 합니다.
지금도 저희가 오후 8시면 끄고 있는데 그거에 대해서도 빛공해 때문에 불만을 많이 토로하시거든요.
그래서 저희도 조도도 낮추고 그랬지만 아직도 민원이 있는 부분이 있습니다.
그래서 향후에는 위원님 말씀하신 대로 서부나 북부 쪽에 우리 시 시정이 소외된 부분에 대해서 지역에 대해서 우리가 홍보할 수 있도록 고민은 해보겠는데 워낙에 비용이 많다 보니까 그거는 중장기적인 계획으로 가야 할 것 같습니다.

○이기애 위원 제가 지금 우리 홍보가 지금 뭐 박효진 위원님도 말씀하셨지만 우리가 계획을 세울 때 단기 계획이나 중기 계획이나 장기 계획을 세워야 하지 않겠습니까, 앞으로는?
그러면 여러 가지 미디어매체를 활용해서 전광판이나 이런 걸 보면 거의 시내 중심 지금 인구가 많이 왔다 갔다 하는 지역 중심에 지금 보통 다 세워놓고 있거든요.
그런데 본 위원 생각으로는 이 홍보는 아산시민한테 하는 홍보이기도 하지만 아산시를 알리는 역할도 저는 홍보가 해야 한다고 저는 생각을 하고 있기 때문에 여러 가지 홍예공원이나 우리 충남도청이 홍성으로 가면서 내가 보기에는 서부권이나 이쪽에도 아산시를 알릴 수 있는 홍보 매개체가 필요하기 때문에 제가 앞으로 계획에는 필요하다는 말씀을 드리는 거예요.
그리고 서북부 지역 쪽에 계시는 분들은 이런 홍보에 엄청 열악해요.
그분들이 뭔가 지면으로나 아니면 이런 거밖에 접할 수 없기 때문에 제가 봤을 때는 빛이나 이런 것들을 피해 안보는 그런 장소를 선택을 해서 앞으로 우리 서북부 지역 쪽에도 이런 전광게시판을 하나 설치를 해야 하지 않겠는가라는 제가 생각을 해서 담당관님한테 말씀을 드리는 겁니다.
그래서 어쨌든 담당관님 중기 계획으로 이걸 계획을 한번 해보시면 저희 아산시 서북부 지역에도 계획 속에서 한 꼭지를 넣어주시기를 당부 부탁드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.
교통이나 시민 생활에 불편이 없는 범위 내에서 중기적으로 한번 고민을 해서 사례도 벤치마킹 하고 해서 저희가 한번 고민해 보겠습니다.

○이기애 위원 예, 고맙습니다.
저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
(「없습니다」하는 위원 있음)
담당관님, 위원님들께서 좋은 제안을 말씀을 주셨잖아요.

○홍보담당관 심현성 예.

○위원장 전남수 이런 겁니다.
저희가 임시회 때는 항상 업무보고를 하게 되어있습니다.
업무보고를 하게 되어있는데 항상 업무보고를 보면 그 업무에 대해서 매번 똑같은 다람쥐 쳇바퀴 돌 듯이 똑같은 말씀만 하시는 거예요.
지금 위원님들께서 이런 좋은 제안을 하셨는데 이런 좋은 제안을 담아서 이렇게 하고 있다.
이렇게 업무를 함에 있어서 위원님들의 좋은 제안을 담아서 이렇게 업무 활동을 하고 있다.
이런 부분도 필요합니다.
뒤에 팀장님들 메모하셨고요.
이런 부분에 대해서 메모를 하셨으면 지난번에 위원님들께서 이런 좋은 제안을 하셔서 업무에 담아서 이렇게 저희가 활동을 하고 있습니다.
그래서 결과가 좋습니다.
아니면 해봤더니 결과가 생각보다 이런 부분에서는 차이가 있어서 이렇게 하겠습니다.
이런 부분도 다음 임시회 때 업무보고 때 담아줬으면 좋겠다.
이런 말씀을 드려요.
매번 임시회 때 업무보고 하면 업무에 대한 거만 보고만 하셨지 위원님들 제안에 소중한 소리를 담지는 않았던 것 같다.
담았다면 그런 부분에 담아서 업무를 하고 있다는 말씀을 드렸으면 좋겠고요.
법무팀장님 나와계시는데 의회에서 위원님들의 소리를 잘 간략하게 메모하셔서 시장님께서도 의회의 소리를 들었으면 해요.
매번 다 모든 것을 다 담아서 드리라는 말씀은 아니고 이런 부분에 대해서 아까 명노봉 위원님께서도 말씀하셨잖아요.
물론 브랜드지만 그 브랜드도 담는 것도 있지만 다른 부분도 담았으면 합니다, 이런 부분들 해서 시장님께 전달을 했으면 좋겠다 이런 말씀을 드려봅니다.
더 이상 질의가 없으므로 홍보담당관 소관 업무보고는 종결하겠습니다.
담당관님 수고하셨습니다.
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나. 시민소통담당관(10시39분)

○위원장 전남수 다음은 시민소통담당관님 소관 업무에 대해서 보고해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 시민소통담당관 김선태입니다.
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(참 조)
·2024년 주요업무 추진상황 보고 청취(시민소통담당관)
(부록에 실음)
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○위원장 전남수 담당관님, 수고하셨습니다.
질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님.

○시민소통담당관 김선태 예, 잘 받고 왔습니다.

○시민소통담당관 김선태 일반적인 사항에 대해서는 많이 이루어졌습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 있습니다.

○시민소통담당관 김선태 못 했습니다.
교육 갔다가 어제 복귀했는데 이제 가입하도록 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 저희가 가입자를 많이 모집하기 위해서 앞으로 다양한 이벤트를 통해서 시민들이 조금더 관심을 갖도록 하반기에 많은 시민들에게 홍보하고 그렇게 추진해서 하반기에는 좀 더 실적을 보이도록 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 지금 이벤트를 600명이 8월에 가입을 했는데요.
저희가 커피 쿠폰하고 치킨 쿠폰 해가지고 이벤트를 했는데 앞으로 그런 걸 위원님께서 말씀하신 대로 우리 지역 관광지 입장료라든지 이런 부분까지 한번 추가적으로 검토해서 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 저희가 지금 무더위 때문에 여름에는 많은 영상을 제작을 못 했는데 어제도 자그마한 행사를 했는데 그런 영상까지 포함해서 최신자료로 빨리 업데이트 해서 시민들게 홍보하도록 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 맞습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 6월까지 추진한 현황입니다.

○시민소통담당관 김선태 예.

○시민소통담당관 김선태 그건 저희 부서에서 직원들끼리 아이디어를 내가지고 네이밍을 한 것으로 알고 있습니다.

○시민소통담당관 김선태 그런 개념을 떠나서,

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○시민소통담당관 김선태 그런 의미은 아니고요.
이게 어떤 우리 시 관광지나 핫플레이스 같은 데를 그래도 우리가 많이 알고 있으니까 이곳을 모르는 우리 학생들이나 주민들이 같이 하면서 내가 한번 이곳을 소개해 줄게, 이런 의미로 해주시면 감사하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 이기애 위원님.

○이기애 위원 담당관님, 교육 잘 받고 오셔서 또 이렇게 활발하게 활동을 하니까 보기가 좋습니다.
시민소통담당관 글쎄요.
아산시에 모든 민원들을 거의 짊어지고 있죠.
담당관님들 우리 담당관에 소속되어 있는 우리 직원들 정말 힘들어요, 그렇죠?
더군다나 고질 민원 같은 경우에는 끊임없이 계속 찾아와서 또 직원들 괴롭히고 뭐하고 사실 저는 거꾸로 우리 직원들한테 좀 정신적인 뭔가를 상담하고 뭐하고 역으로 할 수 있는 직원들 복지에 대해서 시민소통관에 대한 복지에 대해서 한 번 더 다시 한번 생각해 봐야 하지 않나 생각을 갖고 있어요.
아산시 공무원들이면 당연히 해내야 한다는 생각은 조금 버려주셨으면 좋겠다라는 생각을 갖고 있습니다.
그래서 누가 이걸 한꺼번에 다 짊어지고 갈 것인가라는 이거에 대한 거는 저는 퀘스천마크라고 보고 있고요.
한 가지 저는 제안을 드리고 싶었습니다.
제가 이제 저는 역으로 제가 민원을 받으면 저는 항상 읍·면·동에 먼저 동장이나 산업팀장이나 복지팀장이나 공무원들한테 항상 먼저 제가 민원을 받았던 걸 다시 역으로 제가 보냅니다.
저는 당연히 각 읍·면·동에서 받았던 민원은 직원이 알아야 한다고 생각하고 면·동장은 당연히 알아야 한다고 생각합니다.
그런데 지금 뭔가가 채널이 바뀌었어요.
잘못됐어요, 아산시는.
지금 시민소통담당관들이 짊어져야 할 짐들은 너무 많이 부풀어져 있고 그 다음에 읍·면·동에 동장님들은 너무 안주하고 있습니다.
저 이거 보고 있으면 아마 읍·면·동장님들이 뭐라고 저한테 할지도 몰라요.
제가 봤을 때는 그렇습니다.
읍·면·동 동장들은 안주하는 것이 아니고 끊임없이 가장 가까운 곳에서 구석 구석 찾아가는 곳이에요.
그래서 역으로 밑에 읍·면·동에서 민원을 올려서 우리가 해결하는 것만을 강구를 한다면 제가 보기에는 소통 창구가 읍·면·동에 활짝 열려야 그게 가장 좋은 제가 보기에는 소통이다라는 생각을 갖고 있습니다.
그렇지 않습니까?

○시민소통담당관 김선태 예, 맞습니다.

○이기애 위원 그런데 담당관님, 아마 읍·면·동에서 근무를 하고 오셨다가 다시금 집행부로 들어오시는 과장님들한테 한번 여쭤보세요, 민원 해결이 금방 되는지.
아마도 시장님의 소통 채널인 시민소통담당관들이 이야기 하면 아마도 가장 빠른 시일 내에 민원이 해결할 겁니다.
또한 위원님들이 얘기하면 그거보다 더 빨리 해결할 수 있습니다.
이게 정상입니까?
저는 늘 이거에 대한 안타까움을 갈망했던 사람 중에 한 사람입니다.
고쳐야 합니다.
그리고 왜 읍·면·동에서 공무원들이 민원을 해결하라고 올리면 함흥차사입니까?
그러니까 다시금 시민소통담당관한테 다시 찾아오는 거예요.
제가 지금 어제 오늘 받았던 민원만 해도 세 건입니다.
나는 이런 채널은 바꿔야 한다고 생각을 하거든요?
아무리 시장님께서 열린간담회를 하고 무슨 뭐를 한다고 할지라도 제가 봤을 때는 이게 근본적으로 바뀌지 않으면 제가 보기에는 끊임없이 반복될 것이고요.
시민소통담당관 직원들은 끊임없이 시달려야 할 것입니다.
공무원이라고 해서 당연한 건 아무것도 없어요.
왜 공무원들이 공무원들 마음을 알아주지 않습니까?
각 읍·면·동에서 올라오는 민원을 왜 즉각 즉각 해결하지 않고 위원들까지 오게 만듭니까?
시장님 듣고 계십니까?
위원들이 민원을 해결해야 하는 것도 당연한 일이지만 가장 우선은 각 읍·면·동에서 해결하는 것이 최우선 과제라고 생각합니다.
담당관님 제 말씀이 틀렸습니까?

○시민소통담당관 김선태 예, 맞습니다.

○이기애 위원 제가 숙제를 내도록 하겠습니다.
제가 무조건 읍·면·동에 제가 동장님들하고 한 달에 한 번씩 저는 간담회를 할 것입니다.
간담회를 해서 민원이 얼마만큼 어떤 적절한 시기에 해결했는지 저 꼭 파악할 것이에요, 다음 회기 때까지.
각 읍·면·동에서 올라오는 민원들 가장 빠르게 올려주시고요.
우리 위원님들도 저희가 하는 것보다도 각 밑에서 동장님이나 이장님이 아니, 동장님이나 면장님들이 민원을 해결하는 것이 가장 저는 바람직하다고 생각합니다.
그래서 이런 채널들을 신속하게 바꿀 수 있는 방안책을 강구해서 본 위원한테 말씀 제출해 주시기 바랍니다.
아시겠습니까?

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.
저희가 직속민원팀에서 각종 민원이 접수되고 저희가 상담하고 각 부서 협의를 많이 하고 있습니다.
그런데 위원님께서 말씀하신 대로 각 읍·면·동에서부터 발생되는 많은 올 상반기 중에 1060건 정도의 민원을 저희가 접수했는데요.
그 민원 중에서 위원님께서 말씀하신대로 읍·면·동에서 좀 걸러줬어도 충분한 설명을 통해서 이해를 시켰으면 되는 것들까지 저희한테 많이 올라와서 저희 직원들이 어려움은 사실 있습니다.
그래서 제가 발령을 받은 이후에 저희 팀원들한테 말씀드린 건 우리 마음 다치면 안 된다는 말을 제일 먼저 제가 드렸던 것 같습니다.
위원님께서 좋은 지적을 해주셨는데요.
그 부분을 앞으로 읍·면·동에서 들어온 민원에 대해서는 읍·면·동 차원의 1차적인 해결 방안을 한번 마련해 보도록 그런 시스템을 마련해서 위원님께 별도로 말씀 보고를 드리겠습니다.

○이기애 위원 별도로 시스템이 구축이 된다고 하면 어쨌든 그거 우리 기획경제과 우리 위원님들께 다시 한번 보고해 주시고요.
본 위원이 말씀드렸던 소통 직원들 복지에 대해서도 다시금 뭔가 획기적인 발상이 필요할 때가 왔다는 말씀을 저는 드리도록 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 그거까지 충분히 고민해서 위원님들께 별도로 나중에 말씀드리도록 하겠습니다.

○이기애 위원 예, 그리고 본 페이지 20페이지입니다.
시민소통담당관 생활 속 도시개발앱 개발 있지 않습니까?

○시민소통담당관 김선태 예.

○이기애 위원 지금도 말씀하셨지만 사실 홈페이지에 직접 접속 안 하고 이거만 앱만 개발한다고 하면 누구나 손쉽게 저희 모든 정보를 알 수 있는 앱 개발이기 때문에 사실 5월까지 전부 다 마치겠다고 해놓고 또 10월로 또 연기가 됐습니다.
그 이유가 뭔지 제가 알고 싶습니다.

○시민소통담당관 김선태 이 도시정보개발 앱을 저희가 개발하는데 저희 홈페이지에는 아산형통과 연계를 시키다 보니까 시 홈페이지에 개인 정보까지 연결되는 부분이 있어서 저희가 보안성 강화 심의위원회를 봤는데 거기에서 보완 사항이 내려왔습니다.
그래서 그런 부분까지 저희가 다시 조금 수정해서 과업 지수를 만들다 보니 저희가 좀 늦어지게 됐습니다.
이 부분에 대해서는 이 보고드린 일정대로 해서 빨리 앱을 개발해서 우리 시민들께 조금 더 편리성을 도모하도록 노력하겠습니다.

○이기애 위원 시민들의 서비스인만큼 하루 속히 전부 계획대로 완수하셔서 시민들에게 조금 더 편리한 서비스로 다가갈 수 있도록 노력해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 최선을 다하도록 하겠습니다.

○이기애 위원 예, 저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 김희영 위원님.

○김희영 위원 예, 수고 많으십니다.
페이지 업무추진현황 18페이지입니다.
지금 현재 아산형통을 운영하고 있는데 이 자료에 보면 2022년도에 98건 중에 선정이 25건 2023년도에 119건 중에 18건 2024년도 6월까지 신청은 22건 선정은 1건 이렇게 되어있습니다.
이 선정이라는 것은 시장님을 뵌 것을 말하는 겁니까?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○김희영 위원 그러면 지금 현재 시장님을 뵌 만남의 자리까지 할 수 있는 선정 기준은 어떤 기준을 갖고 있습니까?

○시민소통담당관 김선태 저희가 첫 번째로 선정 기준은 개인 영리와 개인 이익과 관련된 민원은 저희가 선정하지 않고 있습니다.
사전에 신청이 들어오면 각 부서에서 사전 검토를 통해서 실제적으로 각부서에서 해결이 가능하다, 이런 부분에 대해서는 저희가 선정하지 않고 각 부서에서 우선적으로 처리하고 있습니다.
그래서 그 이외에 충분히 민원인께서 민원인께서 말씀하시는 게 어떤 민원으로서의 타당성이 있다고 되는 부분에 대해서는 시장님과 아산형통을 통해서 저희가 만남을 주선하고 있습니다.

○김희영 위원 아산형통이라고 해서 굉장히 발 빠르게 시민 속으로 갔던 부분에서는 높이 샀던 시민들이 굉장히 좋아했던 부분이 기억이 납니다.
그러나 이것이 선정이 되고 현재 2022년도에 접수는 했지만 아직도 검토 중인 게 6건으로 나와 있고 면담 취소된 건 상황에 따라서 그랬을 거 같기는 하나 이런 것들이 시민들이 이해를 하고 있는지에 대한 우려가 좀 있고요.
2024년도 올해 6월까지 기준이 신청은 22건으로 굉장히 저조한 작년 재작년에 비해서는 그 이유는 무엇이라고 분석을 혹시 하고 계세요?

○시민소통담당관 김선태 첫 번째는 건수가 감소된 이유는 사실은 그동안 시장님을 뵙고자 하는 민원인들이 아산형통을 처음에 운영을 했을 때는 많이 새로운 제도가 시행이 됨에 따라서 시장님을 뵙고자 하는 욕구들이 많이 있었습니다, 수요가.
그런데 사실은 우리가 일반적으로 얘기하는 특별민원이나 오래된 민원이지 않습니까, 이런 민원인들이?
처음에 많이 만나다 보니까 일정 부분이 다 해소가 됐고 그럼으로 인해서 고질 민원이 많이 해소됐다고 생각을 저희가 판단을 했습니다.
그렇게 운영을 하고 또 한편으로는 어느 정도 그런 고질 민원이나 오래 묵은 민원들이 해결됨으로 인해서 신청이 감소된 것도 있고 저희가 민원 중심의 신청보다 앞으로는 좀 더 정책 중심으로 시장님께서 시민들의 의견을 진중히 듣는 시간을 갖자고 판단을 해서 현재 그렇게 운영을 하고 있습니다.

○김희영 위원 그래서 이 부분은 처음에 아산형통에 대한 기대감이 굉장히 높았고 쓴소리를 드리기로 말하면 굉장히 그거에 대한 만족도가 떨어졌기 때문에 그쪽으로 신청을 안 한다고 볼 수도 있을 겁니다.
그 반면에 의원들을 통한 민원이 급속도로 폭주하고 있는 과정이고 거꾸로 그런 상황이 되어있어서 이 부분이 개인의 이익이라든지 처음에 취지에 아산형통 취지에 맞지 않기 때문에 이제는 정책간담회 쪽으로 다시 턴을 해서간다는 재시도한다는 부분에 있어서도 현시점에서 문제점을 면밀하게 잘 볼 필요가 있다는 말씀을 다시 드리겠습니다.
그리고 19페이지 보면 시장실 개방의 날이 있어요.

○시민소통담당관 김선태 예.

○김희영 위원 참고자료를 보면 이 개방의 날을 운영 한번 1회를 함으로 해서 학생들을 개방을 했고 학생들과 함께 시장님과 대화도 나누고 기념 촬영도 하는 이 정도의 퍼포먼스를 하신 것 같습니다.
제가 볼 때는 시장실을 개방한다는 의미는 계속적으로 폭주했던 민원인들 시장님을 마르고 닳도록 만나고자 했는데 어떤 검토 과정에서 거절이 되거나 잘 안됐던 부분도 하루 종일 시장실을 개방함으로 해서 시장님을 그냥 만날수 있는 이런 계기를 이곳에 개방의 날에 주면 어떨까라는 생각입니다.
그래서 시장실을 개방하는 건 늘 개방을 해야 하는 거죠.
그러나 시장님이 특정한 시간을 빼서 그곳에 나와서 말씀도 나누고 기념 촬영을 한다는 그 퍼포먼스에는 너무 미약한 생각이 듭니다.
이것은 물론 시민소통담당관에서 할 일은 아니지만 시장님이 혹여 이런 방송을 본다고 한다면 과감히 이런 부분도 한번 해 볼 필요가 있지 않은가 그런 생각이 듭니다.
그래서 이건 담당관님에게 이러한 부분은 한번 시장님께 올려주십시오라는 말씀으로 대신해서 받아주시면 될 것 같고요.
본 자료 21페이지에 직속민원 직원들에 대한 소통담당관실의 직원들 굉장히 많이 고생을 하고 있습니다.
존경하는 이기애 위원님도 말씀을 하셨습니다만 많은 그동안 악질이라고 하는 고질이라고 하는 민원인들 본 위원도 그곳을 함께 동반해서 간 적이 한두 번이 아닙니다.
그러나 그 직원분들이 너무 가족같은 생각으로 잘 응대를 해주셔서 감사하고 죄송한 마음으로 되돌아오고는 하는데 이런 문제점이라고 했던 그리고 대책이라고 했고 향후 추진계획이라고 해서 이렇게 많은 고민의 흔적을 보여주셨는데 과연 이 직원분들에 대한 고충을 인력 확보를 해서 그것을 담아낼는지 아니면 제2차 민원이 발생하는 거에 대한 분석을 통해서 이걸 어떻게 할 것인가를 만들어낼 것인지 이거 답은 없는 것 같습니다.
그래서 이것이 저희가 시민소통담당관을 생김으로 해서 시장실 맞은편에 있으면서 잘 만남이 안되고 잘 응대가 안 되거나 아니면 어떤 민원의 처리가 안 되다 보니 그런 소통담당관실을 만들었고 자연스럽게 이제 그곳을 들어가게 됩니다.
그래서 이것이 그곳에 근무하는 우리 직원들의 몫으로 간다기보다는 물론 시민소통담당관을 뒀던 것은 그런 의미로 너네가 이걸 한번 다 처리해 봐라는 취지는 물론 아니었을 겁니다.
그러나 지금 자연스럽게 흘러가는 이것에 무엇인지 답인지 어떻게 근무하는 분들에 대한 것들을 어우러주고 새로운 근무 환경을 만들어줄 것인지.
그리고 고질적으로 악질적으로라고 우리가 표현하는 민원인들에 대한 것들을 어떻게 처리를 해줄 건지에 대한 것은 시민소통담당관실에서만 문제가 아니라 전체적인 행정에 있어서 이 부분은 그 누가 그 실에 가서 근무를 할지모르는 과정이기 때문에 아산시민에 대한 행정에 대한 신뢰와 만족도를 높인다는 측면에서는 좀 더 구체적인 고민을 여기에 쭉 해주셨지만 여기에 담지 못하는 내용들로도 많이 고민하고 계신걸로 알고 있습니다.
그래서 그곳에서 근무하는 우리 직원분들에게 감사드리고 담당관님을 중심으로 대책을 좀 더 디테일하게 차곡 차곡 만들어 주시길 당부드리겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.
그런 부분 저희가 앞으로 조금 더 직원들 의견을 충분히 듣고 그래서 한번 좀 더 디테일하게 저희가 고민하도록 하겠습니다.

○김희영 위원 감사합니다.

○위원장 전남수 더 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 박효진 위원님.

○박효진 위원 대부분 뭐 위원님들께서 비슷한 말씀을 해주셨는데요.
저희가 이제 아산형통 운영 현황을 살펴보면 지금 장기 미해결된 건들이 있어요, 민원들이.
이 부분에 대해서는 어떻게 조치를 나중에 할 것인지에 대한 부분을 좀 듣고 싶은데요.

○시민소통담당관 김선태 주로 미해결된 문제들은 각 부서에서 어떤 대규모 많은 예산이 편성이 되거나 그런 부분들이 사실은 많습니다.
그렇게 하고 시 입장에서는 많은 분들의 시민들의 이익보다 일정 부분들에 이익과 관련된 그런 민원인들이 사실 많습니다.
그래서 그 부분을 쉽게 이 자리에서 저희가 언제 어떻게 처리하겠다는 말씀을 드리는 건 맞지 않는 것 같습니다.
그래서 저희가 그런 부분을 그 민원을 사실 저희 부서에서 직접 처리는 안 하고 저희는 어떤 중계자적 역할을 저희가 하고 있는데 각 부서에 미해결된 문제만 별도로 저희가 파악을 해서 각 부서와 협의를 통해서 그 부분이 완전히 저희가 불가한 건지 어떻게 로드맵을 저희가 만들어야 할 것 같습니다.

○박효진 위원 맞아요.

○시민소통담당관 김선태 그래서 그런 부분에 대해서는 저희가 한번 각 실과에 그런 계획들을 한번 받고 협의를 다시 해서 추후 마련해 보도록 하겠습니다.

○박효진 위원 그래서 방금 말씀하셨듯이 검토중이라는 부분에서 미해결된 부분에 있어서 두 가지의 큰 틀로 나눌 수 있는데 두 가지 큰 틀에서 하나는 예산이 수반이 되는 부분, 또 하나는 개인적인 이익이라는 부분이 있는데 개인적인 이익이라는 부분은 되는지 안 되는지에 대한 부분은 금방 파악을 하실 수 있잖아요.
그래서 그 부분은 그렇게 하고 예산이 수반되는 부분에 대해서는 각 과에 어쨌든 넘기는 부분이잖아요.
그럼 그 부분은 계획을 어떻게 잡았는지에 대해서 민원을 신청하신 분들한테 알려주고 그걸로 미해결로 안 남게끔 하면 좋을 것 같다는 의견을 드리고요.
그리고 아까도 의원들한테 직접적으로 온 민원 이런 부분은 실제 그 민원들이 빨리 해결하고 처리하기 편하니까 편한 부분도 있고 빨리 해결할 수 있는 부분이기 때문에 의원들한테 직접적으로 들어오는 부분이 있습니다.
그런데 하지만 기초 맨 아래에 있는 읍·면·동인 저는 그게 주민총회라고 생각을 하거든요.
거기서 일선에서 우선 자임을 해야 한다는 생각을 한번 더 말씀을 드리겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 사실 저희 과로 접수되는 직속 민원의 근본은 사실은 각 부서를 그분들은 다 방문했던 분들입니다.
방문해서 어떤 명쾌한 답을 얻지 못했기 때문에 저희 부서에 와서 다시 한번 말씀을 드리는 겁니다.
그런데 각 부서에서는 일이 많다 보니까 그분들의 디테일한 내용을 다 들어줄 시간이 없었을 수도 있습니다.
그런데 저희 부서에서는 그걸 좀 더 전담하다 보니까 그분들하고 한 시간도 좋고 세 시간도 좋고 그분들이 가슴에 맺힌 얘기를 저희가 다 들어줍니다.
그러다 보니까 그분들이 저희가 얘기한 것에 대한을 신뢰를 갖고 안 되는 부분에 있어서도 같이 함께 이해를 하는 부분이 있기 때문에 그런 행정의 긍정적인 효과도 있습니다.
다만 위원님들께서 걱정해 주신 것만큼 담당하는 공무원들이 지치지 않고 마음의 상처를 받지 않도록 그 부분에 대해서는 깊이 고민하도록 하겠습니다.

○박효진 위원 예, 그리고 소통이라는 부분이 꼭 민원 해결의 전반적인 부분을 지금 차지를 하고 있는데요.
그거 말고도 소통행정관으로서의 어떤 자세로 임하고 있는지.

○시민소통담당관 김선태 저희가 지난주까지 교육을 받았는데 거기에서도 그런 주제가 나와서 제가 발표를 했습니다.
소통담당관이라고 하는 부서가 각 시군이나 자치단체에는 없더라고요.
그런데 아산시에는 있는데 제가 거기에서 발표를 주제를 공감으로 했습니다.
말씀하신 시민들 어떤 어려움을 말씀하시는 단체들 다 그분들의 말을 끝까지 듣고 공감하고 경청하고 그분들을 이해하도록 노력하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
그런 마음자세로 앞으로 열심히 노력하도록 하겠습니다.

○박효진 위원 예, 알겠습니다.
그 소통이라는 건 어쨌든 적극행정의 일원이기 때문에 앞으로 시민들과 소통을 적극적으로 해주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.

○박효진 위원 이상입니다.

○시민소통담당관 김선태 감사합니다.

○위원장 전남수 예, 또 질의가 있으신 위원님.
(「없습니다」하는 위원 있음)
담당관님 지난 금요일 23일 교육을 마치셨죠?

○시민소통담당관 김선태 그렇습니다.

○위원장 전남수 복귀하셨는데 선진행정을 담아오신 걸로 이해를 하면 되겠습니까?

○시민소통담당관 김선태 우리 시가 조금 더 어떤 마음으로 시민들을 대해야 하고 행정을 할 때 무엇을 중요시 여겨야 하며 그동안 팀장의 역할을 탈피해서 과장으로 부서장으로서의 역할을 어떻게 해야 하는지에 대해서 많이 고민하고 이야기를 듣는 시간을 가졌습니다.

○위원장 전남수 김선태 담당관님은 6급 때 자치행정과에서 모든 어떤 사람들보다 열심히 한 걸로 본 위원은 기억하고 있는데요.
우리 아마 이 중요한 업무를 맡으셨어요.
그래서 이게 요식행위로 끝나는 것이 아니라 위원님들이 좋은 말씀을 많이 주셨는데 말씀을 담아서 업무를 펼쳤으면 좋겠다는 말씀을 드려봅니다.

○시민소통담당관 김선태 알겠습니다.
저희가 위원님들께서 좋은 말씀 해주시고 저희가 사실 좀 더 반성을 이 자리에 와서 하게 됩니다.
좀 더 앞으로 우리 시민들 대할 때 민원인과 상담할 때 조금더 저 스스로 조금 더 긍정적으로 생각을 해야 된다라는 계기를 갖게 된 것 같습니다.
앞으로 위원님들께서 말씀하신 부분 잊지 않고 최선을 다해서 시민들을 위해서 열심히 뛰겠습니다.

○위원장 전남수 예, 기대하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 감사합니다.

○위원장 전남수 질의가 없으므로 시민소통담당관 소관 업무보고는 종결하겠습니다.
담당관님 수고하셨습니다.
원만한 회의 진행과 휴식을 위하여 10분간 정회를 선포합니다.

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
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다. 기획경제국(11시22분)

○위원장 전남수 다음은 기획경제국장님 소관 업무에 대하여 보고하여 주시기 바랍니다.

○기획경제국장 문병록 기획경제국장 문병록입니다.
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(참 조)
·2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취(기획경제국)
(부록에 실음)
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○위원장 전남수 국장님, 수고하셨습니다.
질의 시간을 갖기 전에 원만한 회의 진행과 중식을 위하여 1시 30분까지 정회를 선포합니다.

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
기획경제국 소관 업무에 대하여 질의가 있으신 위원님께서는 소관 부서와 책자명, 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시고 국장님 답변하여 주시기 바랍니다.
질의가 있으신 위원님 질의해 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 박효진 위원님.

○박효진 위원 예, 주요사업 상황에 대해서는 잘 설명 받았고요.
그런데 기획예산과에 제일 중요한 업무인 내년 예산의 편성에 대한 부분은 좀 빠진 것 같은데 그 부분에 대해서 여쭤볼 수 있을까요, 제가?

○기획경제국장 문병록 일단은 지금 자료가 없어서 수치적으로는 말씀은 못 드리고.

○박효진 위원 예, 그러면 수치적인 부분은 말씀 안 주셔도 되는데 기본적으로 국장님이 이제 앞으로 2025년도 예산 편성에 대해서 관련돼서 어떤 생각을 갖고 계시는지 궁금하거든요?
그래서 간단히 여쭤보는데 내년 예산을 편성할 때 일몰사업이나 폐지할 사업 그다음에 성장할 사업을 나눠 봤을 때 어느 정도 비율이 지금 나타나 있는지 통계치가.

○기획경제국장 문병록 비율은 나타나지 않고 일단 전체적으로 받아봐야 알거든요.
어제 시장님 방침 받았고요.
일단은 일반적인 사업은 제로베이스에서 시작하는 걸로 일단 받았고요.
그다음에 내년에 민선8기 마지막 해잖아요.
주요 사업 추진해야 할 시기이기 때문에 그 사업에 많이 초점을 맞추기로 했고 읍·면·동에 도로나 이렇게 약간 주민 숙원사업 쪽에 많이 포커스를 둬서 예산을 배분하기로 일단은 방침 일단 협의가 됐습니다.

○박효진 위원 그러면 제로베이스라고 하면 0에서 시작을 할 텐데 불용액이나 이런 부분에 그런 부분에 있어서 과마다 다 나타나 있잖아요, 이미.

제251회 아산시의회임시회

기획행정위원회 회의록

의사일정

심사된 안건

1. 2024년도 주요업무 추진상황 보고 청취(10시00분)

가. 홍보담당관 소관(10시00분)

나. 시민소통담당관(10시39분)

다. 기획경제국(11시22분)

라. 시설관리공단(15시48분)

○ 출석의원

○ 출석공무원

○ 청가위원

○ 출석전문위원 및 사무국직원

아산시의회 의원 프로필

김미영(金美英)

약력