제9대-제253회-제5차-기획행정농업위원회-2024.12.03 화

제253회 아산시의회제2차정례회

기획행정농업위원회 회의록

(제호)

아산시의회사무국

일 시 2024년 12월 3일(화)
장 소 기획행정농업위원회 회의실

의사일정

1. 2025년도 업무계획 청취

심사된 안건

1. 2025년도 업무계획 청취 1면
가. 홍보담당관 1면
나. 시민소통담당관 14면
다. 기획경제국 22면

(10시01분 개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 제253회 아산시의회 제2차 정례회 제5차 기획행정농업위원회를 개회하겠습니다.
그럼 오늘 계획된 의사일정에 따라 회의를 진행하겠습니다.
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1. 2025년도 업무계획 청취

가. 홍보담당관(10시01분)

○위원장 전남수 의사일정 제1항, 2025년도 업무계획 청취의 건을 상정합니다.
2025년도 업무계획 청취의 건은 소관 업무 추진계획을 청취하고 위원님들의 질의내용에 따라 담당관 감사위원을 제외한 나머지 부서는 해당 부서 소관 국소장이 답변을 하는 것으로 진행하겠으며 또한 아산시설관리공단의 보고와질의에 대한 답변은 이사장님이 하는 것으로 진행하겠습니다.
또한 읍·면·동 주요업무 추진계획 청취시 17개 읍·면·동의 업무추진 계획을 모두 듣는 것은 현실적으로 어려움이 있는 관계로 업무계획 청취가 필요한 읍·면·동을 사전에 말씀해 주시면 해당 읍·면·동은 업무계획을 청취를하는 것으로 진행하도록 하겠습니다.
먼저 홍보담당관님 소관 업무에 대하여 보고해 주시기 바라겠습니다.

○홍보담당관 심현성 안녕하십니까, 홍보담당관 심현성입니다.
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(참 조)
·2025년도 업무계획 청취(홍보담당관)
(부록에 실음)
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○위원장 전남수 담당관님, 수고하셨습니다.
질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

○명노봉 위원 감사합니다.
담당관님, 명노봉 위원입니다.
주요업무 추진계획 보고서 6쪽하고 참고자료 2쪽 아산방문의 해 홍보마케팅강화에 대해서 질의 좀 드리겠습니다.
홍보담당관님께서 지금 아산방문의해 관련해서 혹시 T/F가 꾸려져 있나요?
모르시나요?

○홍보담당관 심현성 T/F팀은 관광진흥과 주관으로 해서 구성되어 있는 걸로 알고 있습니다.

○명노봉 위원 어차피 홍보담당관은 실과에서 물론 아산방문의 해를 홍보하는 방문의 해 자체를 홍보하는 것도 중요한데 아산이 가지고 있는 관광상품이라든지 특색이라든지 온양온천 기업도시 다양하지 않습니까?
이거에 대한 홍보내용을 담을 준비가 좀 되어 있어요?

○홍보담당관 심현성 저희가 아산방문의 해는 저희가 아산시,

○명노봉 위원 30주년.

○홍보담당관 심현성 예, 30주년.

○명노봉 위원 예, 맞습니다.

○홍보담당관 심현성 기념해서 저희가 추진하고 있는데요.
아산방문의 해를 충남방문의 해와 같이 맞춰서 하기 때문에 저희도 여러 가지로 생각을 많이 하고 있습니다.
특히 언론보도라든지 현재는 SNS라든지 인터넷을 통한 홍보가 많이 있기 때문에 그쪽으로 저희가 고민을 많이 하고 있습니다.
특히 아까 말씀드린 SNS라든지 방송, 이런 쪽으로 홍보를 계획하고 있기 때문에 그 부분에 대해서는 저희가 고민하고 있는 부분이 많이 있습니다.

○명노봉 위원 저도 홍보에 대한 수단은 다양하다고 봐요.
그런데 무엇을 홍보할 것인가에 대한 부분인데 실과와 혹시 홍보 관련해서 아산방문의 해에 맞춰서 실과와 관련해서 협업이라든지 뭐 회의를 한 사례가 있어요?

○홍보담당관 심현성 저희가 내년도에 방송 관련해서는 저희 나름대로 고민하는 부분이 있고 말씀드리긴 지금 조금 이른 면이 있긴 한데요.
저희가 나름대로 아산시를 홍보할 수 있는 저희가 아산시를 홍보한다는 건 사실 분야가 다양하거든요.
그래서 저희도 그동안 문화 예술 중심으로 많이 하긴 했는데 그것도 중요하지만 우리 관광지하고 숨은 명소, 또 사진 찍기 좋은 곳 이런 데하고 특히 또 주요 특산품이라든지 이런 것도 홍보를 하려고 작년부터는 도고쪽파라든지농특산물도 많이 신경 쓰고 있고 특히 아산맑은쌀 이런 것도 유튜브나 이런 걸 통해서 영상으로 많이 제작해서 홍보하고 있습니다.
기업도 내년부터는 기업의 생산하는 품목도 저희가 SNS를 통해서 홍보하려고 준비를 하고 있고요.
또 관광지도 다양하게 고민하고 있는 부분이 있습니다.
그래서 관광지같은 경우 지금 많이 알려진 데도 있지만 저희가 새로 사진 찍기 명소라든지 이런 데를 개발을 해서 저희가 젊은 층이 많이 하고 있는 인스타그램에 올릴 수 있도록 그런 쪽으로 지금 고민을 많이 하고 있습니다.

○명노봉 위원 예, 알겠습니다.
담당관님 준비를 잘 해주시고요.
다만 홍보담당관실에서 아산방문의 해에 맞춰서 홍보하는 내용과 또 더불어서 시민유튜버도 활용하실 거잖아요?

○홍보담당관 심현성 예.

○명노봉 위원 각종 SNS도 활용하실 것이고?

○홍보담당관 심현성 예.

○명노봉 위원 다만 나가는 홍보가 다시 말해서 광고가 아산을 안내하는 광고가 과장 광고라든지 허위 광고가 되면 안 돼요.
그래서 SNS상으로는 굉장히 아름답고 멋있는데 연계된 관광 상품이 없다든지 이건 뭐 담당관님이 어떻게 보면 홍보를 담당하고 계시니까 실과와 그런 협의를 잘해주시길 부탁드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○명노봉 위원 또 한 가지는 아산방문의 해에 맞춰서 그동안 민선 지금 박경귀 시장님께서 부재중이신데 그동안 아트밸리아산을 아산의 거의 뭐 브랜드 이미지화 시켰는데 향후에 이거에 대한 계획은 어떻습니까?
아트밸리아산에 대한 이미지 사용에 대해서는?

○홍보담당관 심현성 일단은 저희가 홈페이지라든지 시정신문에 아트밸리아산은 일단은 저희가 내려놓은 상태고요.
현실적으로 저희는 홍보물에 있는 예를 들면 간판이나 이런 홍보물에 대해서는 지금 당장 저희가 할 수 없고 내년도 선거를 통해서 따로 오시면 따로 시장님이 새롭게 취임을 하시면 그 취임에 따라 BI라든지 이런 게 제작이 되고그러면 그에 따라서 맞춰야 될 거 같고 현재는 저희가 할 수 있는 부분은 오프라인에 되어 있는 것 중에서 저희가 그 부분은 조정을 하고 있습니다.

○명노봉 위원 저도 지금 행정공백이라는 게 이런 건데요.
지금 두 달여 지났는데 어차피 내년 4월이 새로 또 시장이 부임을 하고 시장이 새로 들어오면 또 그 시장의 시책에 맞게 공약에 맞게 또 예산이 편성되어야 하는데 제가 알기로는 7월 정도가 추경이 잡혀있고 그러다 보면 나머지1년여의 지방선거가 남아서 행정공백이 우려되고 있습니다.
특히나 아산방문의 해에 맞춰서 각종 홍보 BI라든가 나와있지만 이런 홍보물이라든지 홍보에 대한 기본적인 계획이 수정될 수도 있다는 말씀이잖아요, 새로운 시장이 부임을 하면.

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○명노봉 위원 그래서 좀 안타깝게 생각을 하면서도 홍보 준비에 만전을 기해주시고 물론 준비를 잘 하시겠지만 아산이 가지고 있는 계절별 관광상품이 있습니다.
또 지역별, 분야별 예를 들어서 문화유산이라든지 자연경관이라든지 중심으로 그렇게 해서 계절별로 해서 특수성에 맞게 홍보를 해주시길 부탁드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.
준비하겠습니다.

○명노봉 위원 참고자료 13쪽입니다.
아산톡톡 운영 관련해서 제가 간단하게 여쭤볼게요.
지금 아산톡톡 문자를 홍보담당관실에서 일주일에 주1회 지금 배포하잖아요, 발송하잖아요?

○홍보담당관 심현성 예, 매주 하고 있습니다.

○명노봉 위원 대상이 7만 3천여명입니다.

○홍보담당관 심현성 예.

○명노봉 위원 7만 3천여명은 정해져 있는 것입니까?
본인들이 시민들께서 신청하는 것입니까?

○홍보담당관 심현성 일단은 아산톡톡이 몇 년 동안 축적된 자료로 데이터를 하고 있는데 처음에 이분들이 톡톡을 받으려면 개인정보동의가 있어야 됩니다.
그래서 개인정보 이용 동의를 홈페이지에 주로 우리가 회원가입을 할 때 그걸 가지고 그때 같이 받거든요.
그래서 본인이 받고 싶다고 제공동의를 하면 그때부터 저희가 보내드리거든요.
그래서 그런 부분에 대해서만 한해서 톡톡을 발송해 드리고 있고요.
그거는 계속 축적된 데이터이기 때문에 양이 많이 있습니다.
그럼 7만 3천여명 예를 들어서 더 늘어날 수도 있는 거죠?
아니면 7만 3천명이 맥시멈입니까?

○홍보담당관 심현성 아닙니다.
계속 늘어날 수 있습니다.

○명노봉 위원 늘어날 수 있습니까?

○홍보담당관 심현성 지금도 한 7만 5천명 저희 작성할 때만 해도 7만 3천명인데 계속 조금씩 늘고 있습니다.

○명노봉 위원 그러면 시정소식이라고 문자메시지를 발송하시는데 주요 내용이 뭐예요?

○홍보담당관 심현성 저희가 시기적으로 그때 당시 필요한 예전에는 그때 그 시기에 필요한 홍보해야 할 축제나 예술행사 이런 것도 해드리고요.
시책 중에 시민들의 적극적인 신청을 받는다든지 그런 걸 홍보할 때 저희가 시정에 대해서 그런 거 홍보하는 거 하고 또 최근에 충남아산FC가 승강 플레이오프에 진출했지 않습니까?
그때도 저희가 홍보를 많이 해서 신청도 하고 응원도 하게끔 저희가 그렇게 톡톡을 보내고 있습니다.

○명노봉 위원 다양한 소식을 발송하는데 제가 건의드리고 싶은 게 뭐냐면 예를 들어서 말입니다, 지금 아산시에서 아산시민보험이라고 있어요.
이건 아산시민 누구나 해당이 되는 거잖아요?

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○명노봉 위원 이것은 7만 3천명 아니면 40만 아산시 인구가 예를 들어서 예를 들어서 뭐 40만인데 청소년 빼고 그분들한테도 다 발송이 돼도 다 해당이 되는 시책이잖아요, 시민안전보험.

○홍보담당관 심현성 예.

○명노봉 위원 그런데 또 하나는 지금 7만 3천명인데 7만 5천명이라고 치고 7만 5천명도 지역별도 있고 성별도 있고 직업별이 있을 거란 말입니다.
예를 들어서 아산시에서 추진하고 있는 시책이 여성에 해당될 수도 있고 농민한테 해당될 수도 있고 소상공인한테 해당될 수도 있단 말이에요.
그러니까 7만 3천명에 대한 분야별로 세분화 하는 건 어려울까요?
정보가 정확하게 목적지에 다다라야 하는데 예를 들어 A라는 곳에 다다라야 하는데 이 정보는 B에게 필요할 수도 있지 않습니까?

○홍보담당관 심현성 예, 위원님 말씀하신 의도는 제가 이해를 했고요.
저희가 아까 말씀드린 대로 저희가 일괄적으로 데이터는 받는데 그분들이 개인정보를 가지고 우리가 분류를 한번 할 수 있는지는 저도 고민은 아직 안 해봤습니다.
그래서 그건 고민을 해봐야 되고요.
사실은 이게 데이터가 그냥 전화번호만 갖고 저희가 그걸 하기 때문에 지금 현재는 보려면 그건 한 번 고민을 해서 제가 담당 주무관하고 얘기해서 그쪽으로 한번 검토를 해봐야겠습니다.
현재는 정확히 제가 사실 그 부분은 잘 모르겠습니다.

○명노봉 위원 그래서 알리고자 하는 소식하고 정보와 시책을 그 타겟에게 정확하게 발송해 주는 것도 좋지 않을까라는, 집행부 입장에서는 힘들겠죠, 이렇게 분석하고 이렇게 하다 보면.
제 입장에서는 좋은 시책도 많고 좋은 성과도 많은 것을 시민들에게 알리는 계기가 되면 좋겠다.
그러기 위해서는 대상을 세분화할 필요도 있지 않나라는 생각을 가져보겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 그룹별로 그렇게 말씀하시는 거잖아요?

○명노봉 위원 예.

○홍보담당관 심현성 제가 한번 검토해서 나중에 한번 말씀드리겠습니다.

○명노봉 위원 답변 고맙습니다.
이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
김희영 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

○김희영 위원 담당관님 페이지 10페이지입니다.
오프라인 미디어 매체 운영 관련해서 시청사부터 승강장까지 쭉 지금 현재 운영하고 있는 기록을 해주셨고요.
시청 로비는 지금 현재 어떤 것을 송출하고 있습니까?

○홍보담당관 심현성 저희가 시청 1.5층 계단 옆에 있는 거 말씀하시는 거죠?

○김희영 위원 예, 아니죠.
로비에 전광판이 하나 있고.

○홍보담당관 심현성 로비 안에 들어오면 처음 보이는 데 말씀하시는 거죠?

○김희영 위원 예.

○홍보담당관 심현성 그건 저희가 아까 말씀드린 대로 그 시기에 필요한 행사라든지 시민들이 알아야될 거 문화예술 이런 쪽으로 하고 있고요.
또 아까 말씀드린 대로 부서에서 필요한 시책같은 거 있지 않습니까?
탄소중립이나 이런 시책 홍보할 때 캠페인을 한다든지 할 때는 저희가 그 시기에 맞춰서 그걸 해드리고 있습니다.

○김희영 위원 1.5층도 마찬가지 내용으로 계속 돌리고 있나요?

○홍보담당관 심현성 1.5층은 저희가 그동안 저희가 해왔던 행사 위주로 해서 돌리고 있고요.
다만 앞으로는 시정 전반에 대한 홍보 내용을 좀 홍보하려고 하고 있습니다, 계속 보내서 홍보해가지고 일부 시정 일부 행사 뿐만 아니고 시 전체에 대한 홍보 사항도 좋은 영상 있으면 보내려고 하고 있습니다.

○김희영 위원 한가지 내용을 갖고 대충 한 달에 몇 번 교체를 하시나요?
경우에 따라서는 다를 텐데 안건에 대해서도 다를 텐데.

○홍보담당관 심현성 저희가 보통 일주일 단위로 교체를 하고 있습니다.

○김희영 위원 저는 이 부분에 있어서 시청로비홀과 1.5층에는 과거에는 시장님을 중심으로 한 내용들이 계속적으로 송출되고 있었던 것이었고 이후에는 지금 담당관님 말씀하신 대로 정책이라든지 행사라든지 지난 내용에 있어서 리뷰하는 이런 것들로 잘 구성을 해주십사 말씀을 다시 얹고요.
미디어 보드가 39개의 공공장소에 지금 하고 있다는 내용인데 이게 읍·면·동에도 다 플러스된 39개죠?

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○김희영 위원 읍·면·동에서 아쉬웠던 부분이 그곳에 명소가 있어요, 읍·면·동에.
저희 관광10선에 포함되지 않더라도 명소가 있는 곳에는 그곳을 편집을 하셔서 오는 관광객 아니면 오는 시민에게 그것들을 안내해 줘서 방문을 할 수 있는 계기를 주셨으면 좋겠다는 안타까움을 늘 갖고 있었거든요.
그래서 그것은 내년에 하실 때 한번 고려해서 해주십사 당부를 드리면 어떻게 할 수 있을까요?
어떻습니까?

○홍보담당관 심현성 저희가 미디어보드는 저희가 39개소에 다중집합장소라든지 읍·면·동에는 당연히 하나씩 있고요.
그런데 저희가 이거를 지금 콘텐츠를 보낼 때는 홍보실에 콘텐츠 보내는 곳은 한 군데 있습니다.
그래서 한 번에 전송이 다 되는 시스템으로 되어 있기 때문에 그거는 좀 한번 더 고민을 해봐야 할 것 같습니다.

○김희영 위원 한 번에 보낸다는 건 한 가지 안을 갖고 송출 요청한다는 거죠?

○홍보담당관 심현성 그러니까 한 군데에서 한꺼번에 보내는 거죠, 우리가 하나씩 보내는 게 아니라.

○김희영 위원 하나씩 보내는 게 아니고?

○홍보담당관 심현성 예, 쉽게 말하면 모뎀이 하나 있어가지고 거기에서 다 뻗쳐나갈 수 있게끔 분리돼서 나갈 수 있게끔 이렇게 분산되어 나갈 수 있는 방법으로 되어 있습니다.

○김희영 위원 그런데 미디어보드라는 것은 저희가 굉장히 큰 홍보, 읍·면·동으로 봐서는 큰 홍보매체인데 균일된 안으로 보내는 것은 또 맞지 않을 거 같고 예를 들면 집중호우가 왔다.
그럴 때는 또 다른 내용이 읍·면·동별로 강우량이 다 다르기 때문에 다를 거 같거든요.
그 방법은 한꺼번에 에 보내는 방법이 있었다고 하면 좀 구분돼서 보낼 수 있는지 한번 검토를 해주시고 그거에 따른 예산이 별도로 얼마가 더 추가됩니다라고 말씀을 해주시면 그거에 대한 대안도 대책도 마련하도록 이렇게 하겠습니다.
검토를 해주시기 바라고요.
음봉, 둔포에 LED가 지금 두 군데가 되고 있는데 축제, 행사말고 지금은 어떤 걸 홍보하고 있습니까?
여기도 그러면 두 군데가 똑같은 내용으로 돌리고 있습니까?

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.
시정홍보에 대해서 계속 그게 이제 글자만 나가는 스타일로 되어있기 때문에 그거에서 홍보만 되고 있습니다, 똑같이.

○김희영 위원 지금 이렇게 설명을 해주시니까 그 시스템에 대한 것은 바꿨으면 좋겠습니다.
특히 지역별로 나가는 내용도 다를 거고 관심사도 다를 거고 해서 한꺼번에 같은 내용이 가는 건 굵직굵직한 내용이야 할 수 있습니다만 계속적으로 1년 365일 그렇게 보내는 것은 효율적이지 않다는 판단을 하고 있고요.
또 청사에 지금 저희가 어떤 기관표창을 받게 되면 굉장히 거대한 현수막으로 도배를 하고 계시거든요.
그러한 것 또한 현수막으로 하는 거보다 다른 방법이 없을까.
예를 들면 예컨대 지금 시청 주차장 밖으로 나가면 택시승강장이 있는데 거기 지정게시대가 있잖아요, 그 지정게시대를 중심으로 그것들을 집중적으로 한다든지.
왜냐하면 시에서 하는 홍보매체가 각 읍·면·동 전체적으로 되어 있는 육교에 커다란 그곳을 거의 시가 활용을 하고 있잖아요.

○홍보담당관 심현성 예.

○김희영 위원 그 또한 굉장히 큰 현수막이 올라가서 홍보를 하고 있는데 다양한 방법으로 그 또한 고민을 해주셨으면 좋겠어요.
홍보하는 방법 차원에 지금 담당관님한테 부탁을 드리는 거고 시청사를 중심으로 해서 그렇게 어느 날은 기관표창을 받거나 그것이 기관의 영광일 수도 있고 시민의 영광일 수도 있고 또 더불어 함께 고민했던 고생했던 공직자에 대한 예의일 수도 있습니다만 그 또한 일부의 예산 낭비 아닐까라는 생각을 저는 많이 하고 있습니다.
그래서 다양하게 그런 것들을 어떤 방법으로 홍보를 해낼지 이런 것들을 한번 고민을 해주시고 아무리 해도 그게 안 되겠습니다, 이거는 시청사는 이렇게 해야 되겠습니다라는 안으로 저에게 또 다시 온다면 또 다른 고민을 해보겠지만 오늘 업무보고를 통한 과정에서 그렇게 건의를 드리도록 하겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 저희가 검토해 가지고 보고드리도록 하겠습니다.

○김희영 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님 질의해 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
김미영 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

○김미영 위원 안녕하세요, 김미영입니다.
우선은 제가 기획행정농업위원회에 없는 동안 홍보 분야가 굉장히 많이 발전했다는 말씀을 드리고 싶습니다.
그 예로 유튜브에 보면 ‘내비로 성심당을 찍고 갔더니 아산으로 갔다’ 이런 거 되게 아이디어가 좋았던 거 같거든요.
혹시 담당관님 풍자의 또간집이라는 프로그램 아십니까?
풍자의 또간집, 예전부터 제가 유튜브를 되게 많이 강조했었는데 풍자의 또간집이라는 프로그램이 있습니다.
그런데 풍자가 충자에 갔어요.
충주맨이 있어서 간 거죠, 충주에 아무것도 없는데.
그런데 그 충주에 간 걸 보고 청주시민들이 댓글을 엄청 달았어요.
청주에 맛집이 얼마나 많은데 왜 청주에는 안 오냐 해서 청주를 또 가서 또 찍고 왔거든요.
우리는 천안은 또 왔었어요, 풍자가.
그런데 오프닝을 천안아산역에서 찍으면서 천안아산역을 천안이라고 소개를 하는데 굉장히 자존심이 상하더라고요.
그래도 우리도 이런 것들은 아산시민들이 관심을 가지고 댓글을 달면 아산으로 또 와서 풍자가 또간집을 또 찍을 수도 있겠는데 제가 많이 질문하는 거 중에 풍자가 만약 와서 맛집을 소개해달라고 하면 아산은 맛집을 소개해 줄만한 곳이 있을까 주변 사람들한테 많이 물어보거든요.
그런데 사실은 별로 없긴 하더라고요.
그래도 이런 것도 조금 우리가 도전을 해볼 만하고 지금까지 아직 지자체에서 하지 않는 그런 매체가 있습니다.
제가 못 봤어요, 한 번도 틱톡 굉장히 많이 보거든요, 사람들이.
틱톡도 한번 고민을 해주시면 좋겠고 페이스북도 우리가 하고는 있지만 페이스북 영상은 또 없어요.
페이스북 영상과 틱톡 이 두 가지를 꼭 고민하셔서 함께 해주시면 좋을 것 같다, 짤막하게.
틱톡은 굉장히 짧거든요.
2, 3초도 안 걸리는 영상이거든요.
그리고 천안같은 경우는 천안시청 정문 앞에 정당 현수막 게시대가 있더라고요.
이 부분도 우리도 고민은 해봐야 되지 않을까.
개인 현수막은 걸지 못하고 정당 현수막으로 해서 지역위원회 현수막은 걸 수 있게 아예 딱 지정을 해놨더라고요.
그래서 이런 부분도 홍보담당관에서 고민해 보고 디벨롭 시켜야 되지 않을까 의견을 드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 알겠습니다.
해당 부서하고 협의하겠습니다.

○김미영 위원 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
이기애 위원님.

○이기애 위원 담당관님, 고생 많으시고요.

○홍보담당관 심현성 감사합니다.

○이기애 위원 우리 홍보담당은 참 어려운 부서이다 저는 개인적으로 그렇게 생각해요.
사업부서도 아닌 것이 돈만 쓰는 부서인가?
잘못하면 그런 생각들을 많이 가질 수 있죠, 그렇죠?

○홍보담당관 심현성 예.

○이기애 위원 그래서 아마도 전년에도 많은 삭감을 했고 이런 것들이 또 많이 이슈화도 된 것 같습니다.
그런데 저는 그렇게 생각하지 않습니다, 본 위원은.
홍보야말로 우리가 잡을 수도 없는 것이고 우리가 느낄 수는 있습니다.
하지만 사업부서도 아니지만 꼭 필요한 것이 홍보가 아닌가라는 생각은 본 위원은 갖고 있어요.
예전부터 저는 홍보에 관심이 엄청 많았습니다.
이걸 예산 대비해서 과연 실효성 있을 것인가, 없을 것인가 이런 생각들을 갖고 홍보를 대하면 안 되겠다는 말씀을 드리고 조금 전에 존경하는 명노봉 위원님이 말씀하신 BI에 대해서 아트밸리 BI에 대해서 지금 공식적으로 사용하지는 않고 있다.
저는 조금 실망감을 들었는데요.
사실 저희 BI가 우리 아산시만 유독히 시장이 바뀌면 비아이가 바뀌게 돼요.
이걸 그렇게 봐주시면 안 될 거 같아요.
한 예로 BI때문에 우리 아산시가 브랜드 가치가 여태껏 전국 40등에 거의 맴돌고 있다가.
지금 5위 안까지 뛰어서 올라간 것이 과연 어떤 것 때문에 그런 것인가.
보여주기 위한 것만 그런가?
그럴 수도 있죠.
사람은 보여주기 위한 것도 중요합니다.
여자들이 메이크업 하는 것도 보여주기 위한 거 아니겠습니까?
상당히 중요한 거라고 저는 보고 있습니다.
이것도 필요한 거라면 저는 꼭 필요하다고 보고 있고요.
이런 것들이 다음 시장님의 어쨌든 결정에 따라서 니즈에 따라서 바뀔 수 있어요, 기조에 따라서도 바뀔 수 있고.
하지만 정말 그 브랜드 가치 BI를 계속 유지하는 것은 아무리 시장 군수가 바뀐다고 하더라도 바뀌지 않는 곳들이 상당히 전국에 많이 있습니다.
꾸준히 이어가거든요.
그런데 유독히 우리 아산시만 BI가 수시로 시장님이 바뀌면 또 바뀌고 또 바뀌고 로고까지 다 바뀌어 버립니다.
거기에 들어가는 예산 만만치 않고요.
그리고 본 위원이 제주도 어느 단체하고 갔을 때 얘기입니다.
식당을 갔는데 거기 주인이 “어디서 오셨습니까? ” 이러고 물어봅니다.
“아산에서 왔습니다.”
위원이라고는 얘기 안 했어요.
“아산이요? 아산이 어디에 있습니까?”
“아산 옛날에 온양온천입니다.”
“아트밸리요? 아트밸리가 그렇게 유명하다면서요?”
저만 있었던 게 아니에요.
거기 어떤 위원님들도 몇 분 계셨어요.
깜짝 놀랐어요.
제주도에서 아트밸리얘 기를 해?
이거 만들어 낸 거 아닙니다.
저 정말 흐뭇했습니다.
이게 BI가 정말 우리 브랜드가치가 이렇게 뛰어올랐나, 단시간 내에?
쉽지 않아요.
아산에 여태껏 BI가 수두룩 빽빽이었어요.
그래도 저 어디 가서 그 BI 얘기하는 사람은 없었습니다.
저는 우리 홍보라는 것은 아산시의 얼굴이라는 생각을 늘 갖고 있어요.
담당관님은 저는 그러한 자부심과 긍지를 갖고 홍보에 임해주셨으면 좋겠다.
저는 그런 당부의 말씀을 드리고 싶었습니다.
그래서 이런 거를 어느 예산에 국한되지 마시고 과연 안 해본 것도 실패하더라도 과연 저희가 해보고 실패하면 후회가 없는 거거든요.
지금 여러 위원님들이 홍보에 대해서 다양한 각도에 의해서 이렇게 말씀을 하셨기 때문에 저는 홍보가 지금 어느 선에 올라 갔다라는 생각을 저는 갖고 있고요.
그다음에 홈페이지부터도 누누이 저도 홈페이지를 보고 얘기했는데 저는 홈페이지 다른 타시군에 비해서 우리 아산시가 최고 눈에 확 들어오는 거 같아요.
정보도 한눈에 싹 들어옵니다.
잘되고 있는 거 같아요.
아산톡톡도 존경하는 명노봉 위원님이 말씀하셨지만 저는 톡톡이 조금 확장성을 갖고 톡톡도 홍보를 했으면 좋겠다.
톡톡이 우리 아산시의 행사나 문화행사나 아니면 전해야될 걸 전하는 게 아니라 홍보를 톡톡을 해서 우리 아산시에는 이렇게 소식을 전하는 홍보 톡톡이 있는데 개인정보동의를 하시겠습니까라는 역발상으로 톡톡을 홍보했으면좋겠다는 거예요.
왜냐하면 우리 아산시는 정말 외부 유입이 많고 커가는 도시입니다.
그런데 어떤 사람들은 “톡톡 안 가요?” 내가 얘기를 하면 전혀 정보에 대해서 몰라요.
“저는 톡톡 없어요.”
이야기하는 사람들이 외지에서 온 사람들은 우리 신창만 해도 외지에서 온 사람들 상당히 많거든요.
그분들은 전혀 톡톡히 안 오고 있답니다.
그래서 내가 생각을 했어요.
톡톡을 홍보를 해야 되겠구나.
문자는 날리되 개인정보 동의가 없으시면 거절하셔도 됩니다.
하지만 톡톡을 받고 싶으신 분은 개인정보동의를 해주시면 동의를 하겠습니다.
한 번도 안 해보셨죠?
톡톡에 대한 홍보를 안 해보셨잖아요

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.

○이기애 위원 그래서 우리 아산시가 저는 개인적으로는 꼭 필요하신 우리가 문자를 보고 우리가 SNS를 잘 모르시는 어르신들한테는 지면으로 시정신문으로 그렇지 않은 분은 톡톡을 확대를 해서 우리 아산 소식에 여러 가지 구석구석을 저희들이 받아봤으면 좋겠다는 게 본 위원의 생각입니다.
우리 과장님 생각은 어떠십니까?

○홍보담당관 심현성 위원님 좋은 말씀 감사하고요.
저희가 톡톡을 보낼 때 주로 아까 말씀드렸듯이 받는 창구가 홈페이지 가입할 때인데요.
저희가 아까 말씀하신 대로 오프라인에서 할 수 있는 시정신문이라든지 언론사 광고를 통해서라도 저희가 홍보를 하도록 하겠습니다.
그래서 현실적으로 보면 핸드폰 스마트폰 가지고 정보를 습득하는 부분이 많이 있기 때문에 이분들이 호응이 좋은데 사실 모르는 분도 있습니다.
그래서 위원님 말씀하신 대로 홍보하는 방안을 고민해 보겠습니다.

○이기애 위원 예, 그래 주셨으면 감사드리고요.
아산방문의 해 같은 경우에도 사실 지금 홍보마케팅 강화를 위해서 여러 군데 슬로건에서부터 지속적인 노출을 통해서 이용을 하신다고 했는데 저는 사실 저희 홍보가 어느 정도 궤도에는 올라왔으나 그거보다 더 깊이 있는 홍보는 아직까지 저는 못 미쳤다고 보고 있거든요.
그래서 우선 전국에 있는 관광객들 우리 아산시민들의 홍보를 전달함에 있어서 어떠한 것들이 아산시민들 관광객들에게 니즈를 그 사람들의 니즈를 잘 파악해서 지금 관광객이 원하는 트렌드는 무엇일까라는 걸 받아 가셔야 돼요.
젊은 층에서도 물어보고 세대별로 물어보고 여론화 시켜서 이분들이 필요한 것을 전부 담아내 주셔야 제가 봤을 적에는 홍보는 성공했다는 생각을 저는 갖고 있거든요.
그래서 이런 것들 그리고 지금 트렌드는 또 뭐냐면 이렇게 노출되어 있는 관광지도 다 노출되어 있기 때문에 관광지 그런 데 별로 찾아가지 않는 분들이 많아요.
사람이 별로 없는 곳 조용하고 한적한 곳 이런 데도 또 원하시는 분들 지금 세계도 관광객을 지금 한적한 곳 숨어있는 관광지를 찾아내는 것이 지금 트렌드거든요.
그래서 우리 아산시 같은 경우에도 10선 얘기를 많이 하시잖아요.
숨어있는 관광지를 아름다운 관광지를 찾아내 주시는 것도 제가 봤을 적에는 관광과하고 홍보팀이 해야 할 일이 아닌가 그런 생각을 한번 해봤고요.
시정 홍보 중에서 언론화 강화가 있지 않습니까?
이것도 여기에다가 우리 그 방송사 협업을 통해서나 아니면 우리 기사들 기자들 홍보를 통해서 한다고 하지 마시고 2차, 3차적인 효과를 저희가 맛볼 수 있게 해주시면 우리 홍보가 배가 되지 않을까라는 생각을 갖고 있어요.
예를 들어서 소셜미디어하고 온라인플랫폼을 활용해서 보도를 확대할 수 있는 거예요.
본인들이 올렸던 보도를 본인들이 소셜미디어를 통해서 조금 전에 김미영 위원님이 말씀하셨지만 영상이라든지 톡톡도 좋고요.
이런 것들을 전부다 2차, 3차가 더 발생할 수 있도록 더 홍보를 해주시는 거예요.
저희가 광고비를 드리잖아요.
그런데 언론들은 광고비에 거의 끝나고 말거든요.
그런데 그러지 말고 자기가 보낼 수 있는 한도 내에서 여러 가지 우리 소셜미디어를 통해서 그걸 극대화할 수 있는 이런 홍보를 언론사들하고 같이 함께 논의하고 이런 방법을 요즘에 한번 다가갔으면 좋겠지 않냐라는 이야기들을 한번 간담회를 통해서 해주셨으면 좋겠다.
앞으로 그렇게 되면 저희가 언제 어디서든지 딱 저희가 SNS를 열었을 때 아산시가 눈에 확 들어올 수, 뭔가라도 한가지라도 지푸라기라도 잡을 수 있는 그런 홍보를 한다면 제가 봤을 때는 홍보가 극대화할 수 있지 않을까라는 생각을 해봤습니다.

○홍보담당관 심현성 알겠습니다.
고민해 보겠습니다.

○이기애 위원 예, 저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
박효진 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

○박효진 위원 위원님들께서 전체적으로 다 좋은 말씀을 해주셨는데요.
과장님께서 생각하신 부분에서 2024년도 예산을 반영하면서 사업을 하면서 미진했던 부분이 스스로 느끼는 부분이 어느 부분인지 말씀 좀 해주세요.

○홍보담당관 심현성 저희가 홍보를 하면서 제가 와서 느낀 부분은 방송 쪽에 홍보가 약하구나 그런 생각을 많이 했거든요.
기존에는 저희가 시사다큐라고 해야 되나 아침마당이라든지 고향민국 이런 쪽으로 많이 홍보를 했었는데 그쪽은 아무래도 시간대가 초저녁이고 해서 시청률이 안나오는 부분이 있었거든요.
그래서 그 부분도 저희가 계속 유지는 해야 되겠지만 그것에 대해서 집중해야 할 부분은 방송이라든지 예능이라든지 해서 아산이 노출될 수 있는 방안을 고민을 해보는 게 좋을 것 같습니다.

○박효진 위원 그 부분에 있어서 결국은 우리가 매번 방송으로 나갔던 부분이 kbs, mbc 이렇게 공영방송이었거든요.
그런데 종편방송으로까지 확대할 수 있는 생각을 하고 계시는지.

○홍보담당관 심현성 예, 맞습니다.
저희도 그런 부분에 대해서는 어떻게 보면 저희가 현실적으로 예능이나 이런 게 젊은 층한테는 엄청 인기도 많고 이슈도 많이 돼서 콘텐츠가 재생산되는 부분도 있고 합니다.
그런 부분에 있을 때 우리가 노출될 수 있는 방안 그래도 좀 적극적으로 많이 노출될 수 있는 그런 프로그램을 저희도 고민하고 있는 부분인데 저희도 비용이 방송이라는 건 비용이 발생하다 보니까 그래서 나름대로 고민은 많이하고 내년도에 한번 기획은 하고 있습니다.

○박효진 위원 예, 그래서 전체적으로 보면 신규사업은 없는 거 같고 기존에 있는 사업을 계속 하는 건데요.
기존에 하는 사업에 대해서 미진한 부분이 또 없는지 한번 확인을 해보시고 그 사업의 미진한 부분을 보충하고 더 채움으로써 2025년도에 사업을 좀 더 촘촘하게 했으면 좋겠습니다.

○홍보담당관 심현성 알겠습니다.
여러 가지 다양한 방법 저희 고민하고 있고요.
위원님 말씀하신 대로 저희가 미진했던 부분은 좀 더 활성화 시키고 특히 저희가 SNS나 그쪽으로 해서 온라인 쪽 홍보를 많이 늘릴 계획으로 고민하고 있습니다.

○박효진 위원 이게 어쨌든 홍보라는 건 세분화를 시켜야 할 부분이 있거든요.
이게 아산사람들 대상 그러니까 대상자가 누구냐에 따라 다르고 여성이냐 남성이냐에 따라 다르고 하기 때문에 세분화된 부분에 대해서도 세밀하게 파악을 하시고 그런 다음에 홍보를 역할을 하려고 해도 그 타기팅 기준으로 해야 하기 때문에 그런 부분에 대해서 좀 더 확인하셔서 계획 하셨으면 좋겠습니다.

○홍보담당관 심현성 알겠습니다.
고민을 하겠습니다.

○박효진 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 추가질의 있으십니까?
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님 추가 질의하여 주시기 바랍니다.

○명노봉 위원 고맙습니다.
업무오고서 9쪽에 홈페이지 운영 관련해서 담당관님 제가 존경하는 이기애 위원님도 말씀하셨습니다.
스마트 아트밸리아산 25, 26년 아산 방문의 해에 지금 저도 홈페이지를 보니까 아산에 심볼마크가 있고 시브랜드가 있고 또 시공동브랜드가 있어요.
그러니까 홈페이지를 운영하긴 하는데 25, 26년도에 어떤 아산을 홍보할 거냐.
지금 아산이 뭐 문화예술도시만은 아니고 기업도시이고 온천도시이고 그렇죠?
그런데 과거에는 제가 이 말씀을 왜드리냐면 어차피 집행부에서 결정할 일이지만 온양온천 아산도 좋고 현충사 아산도 좋고 예전에 스마트라는 단어에 아산을 모두 표방하지 않았어요, 그렇죠?
이 스마트가 이렇게 보면 S가 스프링이라고 해서 온천도시를 나타내고 M mankind라고 해서 인간중심 도시, art 도시 또 renovation 혁신도시, technic 첨단기술도시예요.
이 스마트아산이라는 것도 늘 아산시와 사실 어울리는 거예요.
그러니까 온양온천아산이든 현충사아산이든 아트밸리아산이든 스마트아산이든 그러니까 그 모든 것을 포함할 것이냐, 어떤 아산을 대한민국 국민에게 또 외국인에게 홍보할 거냐라는 부분은 홍보담당관실에서 검토를 해주시되특정인만은 아니었으면 좋겠다.
다양한 아산이었으면 좋겠다는 말씀을 드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 저희도 사실은 저희 생각은 기본적으로 아산이 사실 기업하기 좋은 도시로 많이 명망도 나있고 예전에는 관광도시이기도 했고 또 우리가 특산물도 쌀이라든지 이런 것도 있는데 저희가 생각할 때는 그런 부분이 지금 어느 정도아트밸리 아산 하면서 조금 뒤처진다고 해야 하나 좀 이렇게 그런 부분이 있었는데 저희 생각은 같이 물론 지금 아트밸리아산이라는 건 저희가 그동안 많이 해와서 많이 인지되어 있기 때문에 그것도 살리면서 그 기업이라든지이쪽도 저희가 기업하기 좋은 도시로 많이 나타내야 되고 또 아산이 중부권 핵심도시로 발전 가능성이 있기 때문에 그 부분도 또 부각을 시켜야 하는 부분이 있어서 고민을 많이 하고 있습니다.

○명노봉 위원 다양성을 가지고 가세요, 담당관님.

○홍보담당관 심현성 예, 아까 말씀하신 대로 홍보 타깃을 정해서 할 수도 있지만 그런 부분도 하루 아침에 되긴 어려울 것 같고 저 나름대로 고민을 많이 하겠습니다.

○명노봉 위원 알겠습니다.
이상입니다.

○위원장 전남수 또 추가 질의 없으신가요?
(「없습니다」하는 위원 있음)
더 이상 질의가 없으므로 홍보담당관 소관 업무 계획 청취는 종결하겠습니다.
담당관님, 수고하셨습니다.
원만한 회의 진행과 휴식을 위하여 10분간 정회를 선포합니다.

(10시45분 회의중지)

(10시51분 계속개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
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나. 시민소통담당관(10시51분)

○위원장 전남수 다음으로 시민소통담당관님 소관 업무에 대해서 보고해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 시민소통담당관 김선태입니다.
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(참 조)
·2025년도 업무계획 청취(시민소통담당관)
(부록에 실음)
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○명노봉 위원 감사합니다, 위원장님.
명노봉 위원입니다.
주요업무추진계획 보고서 18쪽과 19쪽 같이 보시겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예.

○명노봉 위원 담당관님 2023년, 2024년 시민과 소통하기 위해서 기반을 잘 구축하셨습니다.
그러셨죠?

○시민소통담당관 김선태 여러가지 방안으로 노력은 했는데 사실은 뭐 썩 만족하다, 100% 만족하다라고는 할 수는 없고요.
앞으로 더 저희가 개선 방안이나 새로운 것들도 계속 찾아가야 할 것 같습니다.

○명노봉 위원 기반 구축하는데 아마 행정에서의 기반 구축이고 이 구축된 것이 시민들의 다양성은 아직 담지 못하고 있는 부분이 있지 않습니까?
시민들께서 모르는 부분도 있을 것이고 그런 노력을 해주셨으면 좋겠다는 말씀에서 내년은 시민중심 소통시대를 열어가겠다고 말씀하셨습니다.
하여튼 주장은 참 좋으신 거 같은데 어떻게 시민이 행정을 쫓아가야 되나요, 행정이 시민을 쫓아가야 되나요.

○시민소통담당관 김선태 사실 일방적인 것은 없다고 생각합니다.
저희가 더 행정의 입장에서는 조금 더 시민들을 찾아가고 현장에서 더 뵙고 그렇게 해야 된다고 생각합니다.

○명노봉 위원 그래요.
잘 노력해 주시고요.
19쪽에 보면 시민소통의 체계적 관리라고 되어 있는데 빅데이터, 빅데이터 한단 말이에요.
미래전략과에서도 빅데이터를 활용한 행정 반영을 한다고 하는데 혹시 같은 일맥상통하는 겁니까?
아니면 시민소통담당관에서 별도로 빅데이터를 가지고 분석하면서 민원을 예측하는 겁니까?

○시민소통담당관 김선태 이거는 미래전략과하고 별도로 저희가 그동안 각 부서에서 추진했었던 시민들과 간담회라든지 민원이라든지 또 저희 부서에 콜센터로 제기됐었던 민원, 카카오톡으로 제기됐던 민원들을 통틀어서 어떤 부서에서 간담회나 그런시민과 소통을 할 때 그 관련된 부서의 빅데이터 분석을 통해서 그 자료를 미리 제공함으로 인해서 시민들한테 조금 더 민원에 대해서 선제적으로 접근할 수 있도록 저희가 지원하고자 하는 것입니다.

○명노봉 위원 혹시 이거 본예산에 담았습니까, 관련해서?

○시민소통담당관 김선태 이 예산은 사실은 저희 부서에서 예산을 편성하지 않고 직접적으로 할 수 있는 부분이라 저희가 본예산에는 담지 않았습니다.

○명노봉 위원 그래요?
그러면 계절별 민원, 경제상황별, 기후별 그런 민원들이 있겠죠.

○시민소통담당관 김선태 그런 부분도 있고요.
또 지역별이라든지 이런 부분까지 다 저희가 한번 해보려고 계획을 수립했습니다.

○명노봉 위원 알겠습니다.
참고자료인데요, 14쪽입니다.
그중에서 카카오채널 운영 현황인데요.
참고자료 작성 기준 시점으로 6544명이 채널 친구가 됐습니다?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○명노봉 위원 그런데 이거 혹시 과장하신 건 아니죠?

○시민소통담당관 김선태 지금도 확인을 할 수 있습니다.

○명노봉 위원 지금은 6370이에요.

○시민소통담당관 김선태 이 작성기준으로는 그랬는데요.
저희가 이벤트를 했었습니다.

○명노봉 위원 탈퇴했군요?

○시민소통담당관 김선태 그런데 150명 정도가 그 이후에 이벤트에 참석만하고 참여를 했습니다.
사실은 저희가 9월에 카카오톡 채널 친구가 4500명 정도 됐었는데,

○명노봉 위원 맞아요, 많이 늘리셨어요.

○시민소통담당관 김선태 한 2천여명 정도 증가했는데 요새 한 150명 정도가 빠졌습니다.
그런데 6500명이 많다라는 저는 생각을 하지 않고 있습니다.

○명노봉 위원 예.

○시민소통담당관 김선태 앞으로 더 시민들께서 이 채널에 관심을 가질 수 있도록 노력하도록 하겠습니다.

○명노봉 위원 왜냐하면 앞에 홍보담당관에서 아산톡톡이라는 문자메시지 서비스가 있는데 거기 7만 3천여명을 대상으로 하고 있답니다.
현재는 7만 5천명 정도라고 하는데 카카오채널 누누이 말씀드리지만 편리성이나 신속성 하여튼 아산톡톡은 예산이 1억여원이에요.
이건 예산이 얼마 정도 들어가요?

○시민소통담당관 김선태 저희가 이거 관련된 예산은 별도로 소요되지 않습니다.

○명노봉 위원 예, 그래서 7만 3천명을 추월했으면 좋겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 열심히 노력하겠습니다.
저도 그런 희망을 갖고 한번 최선을 다해보도록 하겠습니다.

○명노봉 위원 시민의 입장에서도 그렇고 행정의 입장에서도 그렇고 다양한 정보를 시민들은 받고 시는 저예산으로 시민들에게 좋은 정보를 제공하고 그렇게 노력을 2025년도도 해주시기 부탁드리겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 열심히 하도록 하겠습니다.

○명노봉 위원 예, 저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
질의하실 거예요?
(손드는 위원 있음)
이기애 위원님 질의해 주시기 바랍니다.

○이기애 위원 소통담당관님, 어려운 자리예요.
뒤에 계시는 과장님들, 팀장님들 상당히 어려운 자리에 있습니다.
칭찬보다는 거의 뭐 욕을 많이 얻어먹고 와서 느닷없이 울끈불끈 하는 경우가 상당히 많이 있기 때문에 저도 어떨 때 지나가다가 소통담당관실 이렇게 빼꼼히 들여다 보고 가고 싶어 어떨 때는 응원 한마디 하고 싶은데 너무 집중들을 하고 계셔서 제가 들어가지 않을 때가 더 많습니다.
제가 이 자리를 빌려 소통담당관 온 직원들께 감사하다는 말씀 좀 드리면서 시작을 했으면 좋겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 감사합니다.

○이기애 위원 그런데 본 위원은 그래요.
지금 21페이지 시장 직소민원 상담실하고 뒤에 아산시 콜센터 상담 채널 다각화 이런 걸 보면 사실 1월부터 집계를 보면 10월까지 직소민원은 1581명 현장소통까지 조금 전에 제가 정회했을 때 잠깐 물어봤을 때는 현장 소통이 67회정도 돼서 민원을 50% 정도 해결하신다고 이렇게 말씀을 하셨습니다.
그런데 저는 개인적으로 우리 소통담당관에서는 정말 우리 면에서 면·동에서 해결 못 하는 것들을 주로 집중적으로 해결을 하려고 시간이 좀 오래 걸리더라도 시민들과 소통하면서 해결하려고 노력을 해주셨으면 좋겠고 우리사실 민원은 각 읍·면·동에서 민원 해결해야 되는 게 맞습니다.
그러면서도 불구하고 아직까지도 솔직히 얘기해서 저희 지역구라도 우리 각 읍·면·동에 17개 읍·면·동에 제대로 민원을 저희들이 민원을 요구하면 민원을 정말 해결하려고 하는 그런 능력을 갖춘 팀들이 있는가 하면 그렇지 못한 팀들이 많이 있다 보니 제가 보기에는 소통담당관실까지 민원이 찾아오지 않나라는 개인적인 생각을 갖고 있습니다. 그런데 본 위원의 생각은 지금도 변함이 없습니다.
민원은 각 읍·면·동에서 해결하는 것이 가장 바람직하다.
왜냐하면 여러 가지로 읍·면·동에 관련된 일들을 읍·면·동 직원들이 가장 잘 알고 있거든요.
복지에서부터 도로, 건설까지 안 그러면 소통담당관들은 현장을 다시금 나가봐야 하는 일들이 발생이 벌어지거든요.
그래서 제가 아까 물어본 거예요.
그러면 제가 봤을 때는 가장 좋은데 예산 자체가 우리 읍·면·동의 예산 자체가 너무 민원을 해결하기까지 너무 적다 보니 거의 읍·면·동에서 우리 청으로 행정으로 다시 민원을 다시 다시 올리게 돼요.
공무원이 다시 올립니다.
그런데 공무원이 다시 올리면 사실은 불요불급한 민원이에요.
예를 들어서 신창면에서 해결할 수 없어서 다시 위로 올렸어요.
그러면 여기서 재깍 빨리 대답을 해주셔야 돼요.
그런데 그렇지 못한 게 제가 알기로는 80% 이상은 되는 거 같아요.
왜냐, 공무원들이 공무원들을 무시하거든요.
무시하는 게 아니라 간과한다고 봐야되나요?
그냥 공무원들이 했으니까 우리는 이거부터 빨리 해결을 해야 돼.
그러니까 함흥차사예요.
그러면 나는 다시 읍·면·동에 물어봐요.
저 소통실에 얘기 안 해요.
저는 각 읍·면·동에다가 제 민원도 읍·면·동에다가 얘기해요.
제 원칙이 있어요.
그러면 읍·면·동에서 집행부에다 올렸습니다.
그런데 대답이 없대.
이러한 시스템이 계속 반복되고 있는 거예요.
그러기 때문에 민원이 눈덩이처럼 커지는 겁니다.
그리고 민원인은 열을 받는 거죠.
제일 처음에는 읍·면·동에 가서 얘기했는데 아무런 묵묵부답이야.
이러니까 다시 소통실에 와서 제일 처음부터 쌍시옷 소리부터 나오는 거예요.
그렇겠습니까, 안 그렇겠습니까?
기간이라는 게 있는데 자기가 제가 봤을 적에는 왜 이러한 시스템을 가야만 할까요?
전 시장님께서 그러면 우리 시장 직소민원실 만들어놓고 우리가 이거를 해결했다고 이야기하려고 그렇게 시스템을 갔을까요?
그럴 수도 있겠죠?
그렇지 않을 수도 있지만 저는 이런 시스템은 바람직하지 않다고 생각합니다.
각 읍면동에서 해결할 걸 최대한 못 하면 우리가 해야지 왜 이걸 몽땅 다 여기까지 올라와서 우리 간담회까지 그 자리에서 다 해결할 수 있는 사항을 국소장까지 전부 다 거기까지 끌고 가서 행정은 마비가 될 수 있을 정도로 하면서 거기에 민원을 해결해야 합니까?
그런 데에서는 정말 각 읍·면·동에 큰 틀에서 바라봐 주셔야 해요, 민원을.
그렇게 또 지시를 내리셔야 합니다, 우리가.
그렇지 않습니까?
사소한 민원까지 전부 다 간담회 자리까지 가서 이런 걸 하다 보니 민원은 눈덩이처럼 커지고 다음 연도에는 다시 한번 또 보고를 해서 이걸 어떻게 해결했는지에 대한 걸 또 브리핑을 해야 되고 이게 옳다고 생각하십니까?
지금 뭔가 제가 봤을 때는 민원 상담이 지금 뭔가 시스템이 잘못 가고 있다는 생각을 저는 갖고 있는 거예요.
예를 들어서 참고자료 15페이지를 보시면 처리 현황이 1만 8632건입니다.
평균 61건이에요.
그런데 가장 많은 민원은 도로가 32.8%, 건설 25.2%, 환경녹지 23.6% 그리고 나머지는 상하수도 복원, 일반행정, 문화체육, 농축수산부 기타 등등 경제 이렇게 되어있습니다.
그런데 여기서 주시할 만한 건 지금 도로 건설 교통을 통틀어서 얘기하다 보면 처리 불가가 75건 건설은 80건이에요.
해결한 거는 6%, 4.5% 정도 밖에 안 돼요.
그런데 요는 처리불가 중에서 도로는 취하한 건이 12개밖에 안 되고요.
건설교통은 76건이에요.
분명히 처리불가인데도 불구하고 76건은 아마도 소통담당관에서 최대한 노력해 보고 소통하고 현장을 가보고 이걸 취하하신 거 같아요.
맞습니까?

○시민소통담당관 김선태 그런 부분도 있을 것입니다.

○이기애 위원 그렇죠?

○시민소통담당관 김선태 예.

○이기애 위원 그런데 도로 같은 민원에서는 내가 봤을 적에는 12건이나 취하한 건이 없어요.
나머지는 인정을 못 하는 거예요, 시민들이.
그렇지 않습니까?
그만큼 아산시가 도로에 대한 지금 SOC에 대한 이런 예산을 편성을 잘 안 하고 있는 거예요.
그러다 보니까 도로에 대한 민원이 끊임없이 계속 반복돼서 이루어지는 거고 가장 많은 민원이 도로에 국한되어있다고 본 위원은 그렇게 생각하고 있습니다.
그래서 소통실에서는 이러한 민원들 무조건 민원 받으면 이걸 데이터를 통해서 어떻게 내가 해결할 것인가 몇 프로를 해결할 것인가 이게 중요한 게 아니고 실무부서하고 내가 봤을 적에는 이러한 것들을 어떻게 해결할 것인가가장 도로에 대한 민원 중에 가장 시급한 거 우선 상위 10개 정도를 해서 소통관실에서 미리 중장기, 단기계획을 세우셔서 이 도로는 해결할 수 있는 이러한 예산을 확보하셔야 돼요.
우리가 민원만 해결하는 부서가 아니고요.
이걸 저는 해결을 해야 되는 부서이기도 하다.
저는 그렇게 생각을 하거든요.
담당관님, 제 말이 틀립니까?
이 데이터를 보면 딱 나와 있어요, 답이.

○시민소통담당관 김선태 위원님께서 하신 말씀 저도 충분히 공감을 합니다.
저희가 가장 많은 민원을 접수하고 처리를 하다 보면 가장 어려운 부분이 위원님께서 말씀하신 도로 부분이라든지 건설교통 부분이라든지 이런 부분이 가장 처리가 어려운 사항입니다.
그런데 이 부분에 대해서 저희 과에서 추진하고 있는 방법은 지난번에도 위원님께서 그런 지적을 해주셔서 저희가 읍·면·동장님들께 부탁을 드렸습니다.
민원에 대해서는 사실 1차적으로 읍·면·동에서 그 민원에 대해서 가장 잘 알고 있으니까 해결을 하고 거기서 해결이 안 되는 민원에 대해서만 저희한테 민원인들께서 다시 와서 고충을 상담하시면 그걸 저희가 그 민원인께서 해당 부서에 직접 가시지 않고 저희하고 해당부서하고 협의하게끔 그런 시스템을 갖추고 있거든요.
위원님께서 말씀하신 거 충분히 공감 저도 하고 있고요.
읍·면·동장님들 비롯한 읍·면·동에서 조금 더 그런 시민들께서 와서 말씀하신 고충에 대해서 귀담아 듣고 집중해서 해결할 수 있는 방법을 마련을 1차적으로 해야 하지 않을까라는 위원님 말씀에 저도 충분히 공감합니다.

○이기애 위원 우리 담당관님께서 어쨌든 저도 저번에 상반기 때 우리 설명을 해주셔 가지고 그때도 제가 본 위원이 이걸 강조한 바 있습니다.
이게 적극 행정이 아니고 무엇이겠어요.
각 읍·면·동에서 해결하는 방법이 가장 큰 적극행정이고 시민들이 사실 읍·면·동에 찾아와서 얘기할 정도면 얼마나 답답하면 찾아 가서 얘기를 하겠습니까?
시민들의 생각들을 조금 더 배려해 주신다면 제가 봤을 때는 적극행정이야말로 꼭 빠르게 진행될 수 있도록 시스템화를 갈 수 있도록 유도를 해주셔야 되고요.
조금 전에 말씀하신 도로, 건설, 큰 틀에서 환경녹지 이런 부분에 있어서는 환경녹지는 분명 풀어달라, 안 풀어달라 이런 이야기일 겁니다.
그래서 이런 것들도 명확하게 팩트를 갖고 언제 어떻게 이 부분은 이런 것들이 아마 실시될 거라는 생각을 이렇게 얘기를 해주시고 도로에 관해서는 제가 봤을 때는 실무 부서하고 이런 것들 예산 이런 부서는 민원이 너무 많으니 이런 것들은 아마 예산을 세워서 하나 하나 해결할 수 있는 방법을 강구를 하셔야할 거 같고요.
지금 기획실에서도 나와 있으니까 이런 것들이 필요한 예산이 적재적소에 활용할 수 있도록 유도해 주시는 부분을 담당관님이 하셔야 할 거 같다.
물론 너무 힘든 거 알고 있습니다.
담당관님 너무 힘든 부서이지만 담당관님은 하실 수 있을 거 같아요, 제가 봤을 때는.
다음번에는 제가 이런 말씀을 안 드리고 통계가 조금 더 활성화될 수 있으면 좋겠다는 바람을 가져봅니다.

○시민소통담당관 김선태 예.

○이기애 위원 감사드린다는 말씀 저는 드리고 싶습니다.

○시민소통담당관 김선태 열심히 위원님 말씀하신 게 그 안에 정답이 있다고 생각합니다.
그런 것들을 저희도 관련 부서하고 적극적으로 협의해서 하나 하나 해결해 가도록 노력하겠습니다.
열심히 하겠습니다.

○이기애 위원 고맙습니다.
저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
김희영 위원님.

○김희영 위원 담당관님, 업무자료에 18페이지 소통플랫폼 본격 운영하시겠다는 계획을 해주셨는데요.
그거에 대해서 보충 설명해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 현재 저희가 소통 온라인 시민소통플랫폼 아산형통을 운영을 하고 있습니다.
그런데 그 부분에서 저희가 운영을 하면서 2024년도 4월부터 저희가 운영을 하고 있는데 그동안 운영을 해보니까 개선할 점도 있고 예를 들어서 탑재하려고 하는 기능이 아산에서 각종 공사를 하고 있는데 그 공사가 어떤 공사인지를 모르고 언제 끝나는지도 모르고 주관 부서도 사실 시민들은 모릅니다.
사실 현장에 가보면 현수막 하나만 되어 있거든요.
그런 모든 정보들을 아산형통플랫폼에 담아서 그 플랫폼에 들어가면 이 공사는 언제 시작해서 언제 끝나고 어떤 공사고 어느 부서에서 하고 이런 것들은 기본적으로 시민들한테 알려야 되겠다라는 생각을 갖고 그런 작업들을 지금 하고 있습니다.
그래서 그런 취지에서 저희가 소통플랫폼을 좀 더 고도화 시켜야 될 필요가 있고요.
아까 존경하는 이기애 위원님께서 말씀하신 대로 저희가 현장을 좀 더 많이 가보려고 합니다.
시민들께서 오셔서 어떤 애로사항을 말씀하시지만 현장에 나가보지 않은 상태에서 우리가 그거에 대해서 답변을 드리고 그러는 게 사실 어렵더라고요.
그런 부분에서 조금 더 현장 소통을 많이 해야 된다고 생각하고 있습니다.
그래서 그런 차원에서 아까 말씀드린 것처럼 저희가 내년도에는 조금 더 소통을 시민들하고 형식적인 거보다 감성적인 부분을 더 교감을 해서 현장 소통을 많이 하고자 하는 그런 총체적인 흐름에서 소통로드맵을 다양하게 그런의미입니다.

○김희영 위원 그 타시군에 소통플랫폼 구축한 내용들을 보면 정책제안에 대한 부분도 탑재가 되어있고 심지어는 요근래에 우리가 계속 얘기하는 청년정책에 대한 부분을 정리를 해서 올린 부분도 있고 조금 전에 말씀하신 것처럼 도로라든지개발이라든지 등등해서 많은 정보들을 민원에 이렇게 입각한 것들이 아닌 정말 소통에 큰틀에서 이런 것들이 많이 탑재되어 있습니다.
담당관님 계획했던 대로 폭넓게 보시고 구축을 잘 해주셨으면 좋겠다는 말씀을 드리고요.
20페이지 보면 온라인 소통 플랫폼 활성화해서 올해 4월부터 현재까지 ‘참여해줘 시민’이 있었어요.
여기에 정책과 행사에 대한 시민 의견 수렴을 해놓으라는 표기를 해주셨는데 그 부분도 말씀해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 저희가 ‘참여해줘 시민’은 올 12월까지 열한 번에 걸쳐서 시민들 의견을 듣는 그리고 이벤트도 실시하고 그런 기회를 가졌었습니다.
그래서 열한 번에 걸쳐서 1394명 정도가 시민들이 의견을 주신 바 있고요.
그 제시한 의견에 대해서 조회한 것도 1만 1000여명 정도가 조회를 하고 그렇게 했습니다.
그래서 최근에 했었던 것은 우리가 예를 들면 10월에는 ‘그 시절 우리가 좋아했던 단풍’ 이런 주제로 저희가 시민들한테 아산시 단풍에 대해서 의견도 좀 듣자.
어떤 정책이나 이런 것도 좋지만 딱딱한 걸 떠나서 시민들하고 공감할 수 있는 것도 해봤고요.

○김희영 위원 의견수렴이 돼서 정책에 반영된 이런 것들이 있습니까?

○시민소통담당관 김선태 저희가 각 부서에서 하고 있는 것을 의견을 수렴을 각 부서로 보냅니다.
그래서 우리가 이런 내용을 가지고 의견수렴을 했는데 각 부서에서 적극적으로 반영해달라.
실제적으로 정책은 저희가 반영하기는 어렵고요.
각 부서에 요청을 하고 있는데 보내드렸던 내용이 어떻게 반영됐는지 저희가 다시 한번 확인해서 별도로 말씀드리도록 하겠습니다.

○김희영 위원 그거 확인이 필요할 거 같고요.
이제 원초적인 질문을 하나 드려볼게요.
소통담당관실의 역할이 무엇입니까?

○시민소통담당관 김선태 첫 번째로는 시민들의 의견을 좀 더 많이 들어서 시정에 단 한건이라도 더 반영하기 위해 노력하는 것이고요.
두 번째는 시민들의 애로사항을 저희가 좀 들어서 사실은 그게 민원이죠.
민원을 사실은 여러 부서하고 관련된 민원이 있는 부분에는 이 한 부서에 가서 해결이 안 됩니다.
그러면 저희 부서에서 와서 설명을 하면 저희가 관련 부서를 종합적으로 한번 모여서 이 민원에 대해서 각 부서의 입장을 듣고 어떻게 할 것인가에 대한 정리를 해가지고 그거에 대한 로드맵을 만들어주는 역할 이런 것들을 사실많이 하고요.
생활민원으로 간단한 민원을 접수하는 경우도 저희가 관련부서에서 전달을 해서 즉시 처리가 되도록 하고 이런 역할을 현재는 많이 하고 있습니다.

○김희영 위원 소통담당관실이 시장실의 맞은 편에 있다 보니 시장님을 뵙고자 했을 때 시간이 안 되는 분들, 억울함이 있는 분들, 어려운 일을 갖고 2층에 올라갔을 때 바로 턴해서 가는 곳이 담당관실 아니겠습니까?
늘 고생을 하고 계시고 또 이런 소통하는 방법에 있어서 양방향 소통과 현장소통, 감성소통을 하겠다는 폭넓은 각오를 갖고 계시는데 소통담당관실에 저희가 민원을 몇 건 접수해서 몇 건이 처리됐습니까라는 걸로 귀결되기보다는 지금 아산시는 민원과가 별도로 있고요.
소통담당관실에서 큰 소기의 목적이 아닌 대기의 목적을 이룰 수 있도록 2025년도는 계획을 가열차게 가지셔서 소통이라는 부분에 있어서 중심을 두시고 그러면서 감성도 터치해 주면서 아산시민을 어우를 수 있는 그런 과로 담당관으로 되었으면 좋겠다라는 말씀을 얹도록 하겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 최선을 다해서 노력하겠습니다.

○김희영 위원 예, 늘 수고 많으십니다.

○위원장 전남수 끝나신 거죠?
(「예」하는 위원 있음)
질의가 있으신 위원님 질의해 주시기 바랍니다.
더 이상 질의가 없으므로 시민소통담당관 소관 업무계획 청취는 종결하겠습니다.
담당관님, 수고하셨습니다.
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다. 기획경제국(11시34분)

○위원장 전남수 다음으로 기획경제국장님 소관 업무에 대해서 보고해 주시기 바랍니다.

○기획경제국장 문병록 기획경제국장 문병록입니다.
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(참 조)
·2025년도 업무계획 청취(기획경제국)
(부록에 실음)
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○위원장 전남수 국장님, 수고하셨습니다.
질의를 가져야 할 시간이지만 원만한 회의 진행과 중식을 위해서 1시 30분까지 정회를 선포합니다.

(11시34분 회의중지)

(13시33분 계속개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
먼저 기획예산과에 대하여 질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시고 국장님은 답변하여 주시기 바랍니다.
기획예산과예요.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

○명노봉 위원 국장님, 명노봉 위원입니다.
참고자료에 나와 있는 것 하나 하고요.
주요업무 추진계획보고서에 나와 있는 내용 관련해서 두 가지만 질의 드리겠습니다.
우선 참고자료가 참여자치위원회 관련한 건데요.
참고자료 3쪽인데 자세한 거는 5쪽에 더 나와 있어서 4쪽, 5쪽.
참여자치위원회가 구성된 게 올해가 어떻게 3년차인가요, 2년차인가요.

○기획경제국장 문병록 2년차.

○명노봉 위원 2년차죠?
올해가 2기가 출범을 했죠.

○기획경제국장 문병록 지금 위원님 업무보고 참고자료 말씀하시는 거죠?

○명노봉 위원 참고자료.

제253회 아산시의회제2차정례회

기획행정농업위원회 회의록

의사일정

심사된 안건

1. 2025년도 업무계획 청취

가. 홍보담당관(10시01분)

나. 시민소통담당관(10시51분)

다. 기획경제국(11시34분)

아산시의회 의원 프로필

김미영(金美英)

약력