제9대-제255회-제2차-기획행정농업위원회-2025.02.14 금

제255회 아산시의회임시회

기획행정농업위원회 회의록

(제호)

아산시의회사무국

일 시 2025년 2월 14일(금)
장 소 기획행정농업위원회 회의실

의사일정

1. 2025년도 요업무 계획보고

심사된 안건

1. 2025년도 주요업무 계획보고 1면
가. 홍보담당관 1면
나. 시민소통담당관 6면
다. 기획경제국 12면
라. 시설관리공단 44면

(10시00분 개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 제255회 아산시의회 임시회 제2차 기획행정농업위원회를 개회하겠습니다.
그럼 오늘 계획된 의사일정에 따라 회의를 진행하겠습니다.
-----------------
-

1.2025년도 주요업무 계획보고

가. 홍보담당관(10시00분)

○위원장 전남수 의사일정 제1항, 2025년도 주요업무 계획보고의 건을 상정합니다.
2025년도 주요업무 계획보고의 건은 담당관, 국, 소별로 소관 업무 계획을 청취하고 위원님들의 질의 내용에 대해서는 해당 부서 소관 국·소장이 답변하되 직속실과 감사위원회에 대한 보고와 답변은 담당관 및 위원장이 하며 아산시 시설관리공단에 대한 보고와 답변은 이사장이 하겠습니다.
먼저 홍보담당관님 소관 업무에 대하여 보고하여 주시기 바랍니다.

○홍보담당관 심현성 안녕하십니까, 홍보담당관 심현성입니다.
-------------------------------
(참 조)
·2025년도 주요업무 계획보고(홍보담당관)
(부록에 실음)
-------------------------------

○위원장 전남수 담당관님, 수고하셨습니다.
질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를말씀하신 후 질의하여 주시기 바랍니다.
질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
박효진 위원님.

○박효진 위원 33페이지 다양한 콘텐츠 제작을 통한 유튜브 채널 활성화인데요.
인스타그램 아니면 페이스북이나 이런 부분을 보면 릴스를 보면 아산시 것이 짤로 올라와요.
올라오는데 재미는 있어요.
재미는 있는데 다른 데서 다 보았던 것들을 대체적으로 베끼는 형태가 되거든요, 지금?
그 부분에 대해서는 조금 더 우리 아산시만의 색깔 있는 부분을 나타낼 수 있는 건 없는지.

○홍보담당관 심현성 저희가 일단은 SNS를 통해서는 저희가 시정의 주요 시정을 전달한다기 보다는 일단 아산에 대한 이미지 홍보 효과를 많이 하려고 하고 있고요.
일단은 저희가 재미있는 영상으로 아산시가 있구나 이런 존재감을 알리고 싶고요.
향후에는 저희가 밈들을 우리 자체로 만들어 보는데 이게 처음에는 이목을 끌려면 사실 이슈가 되는 밈같은 걸 저희가 패러디 하는 경향도 있는데 어쨌든 저희도 하다 보면 독창적인 밈이나 쇼츠가 나올 거 같기는 한데요.
저희가 요즘에는 노력을 많이 하고 있습니다.
지켜봐 주십시오.

○박효진 위원 예, 베끼는 거 카피하는 상태에서도 또 아이디어가 나와요.
맞아요.
카피하다가도 보면 다른 부분에서 좀 부족한 부분이 나오면 카피할 수 있는 부분에서 조금 더 업되어 있는 수준 있는 짤이나 밈 이런 부분들이 나오거든요.
그런 부분에 대해서 아산시만의 독창적으로 어떤 부분을 더 담을 수 있는지 한번 더 확인해 주셨으면 좋겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알 노력하겠습니다.

○박효진 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
명노봉 위원님.

○명노봉 위원 담당관님, 설명 잘 들었습니다.
25, 26년도 아산 방문의 해가 지금 접어들었죠?

○홍보담당관 심현성 예.

○명노봉 위원 제가 부탁드리고 싶은 것은 지금 아산 방문의 해를 준비하고 홍보하려는 목적은 뭐라고 보십니까?

○홍보담당관 심현성 저희가 아산 방문의 해를 홍보하는 목적은 저희가 아무래도 아산을 알리고 아산을 많이 방문할 수 있는 방문객을 많이 유입시키기 위해서 홍보하고 있다고 생각하고 있습니다.

○명노봉 위원 그래서 덧붙여서 제가 주문드리고 싶은 것은 아산 방문의 해를 치르면서 아까 말씀하신 관광객 유치를 통해서 지역경제 활성화도 있고 또 하나는 아산이 기업하기 좋은 도시잖아요?
그래서 기업유치도 하고 또 아산이 고속도로 철도 등 교통이 많이 편리합니다.
그래서 살기 좋은 아산, 교통의 편리성이 있어서 세 가지 주안점을 가지고 올해 시정홍보를 해주십사 하는 부탁의 말씀을 드릴게요.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.
지난해부터 저희가 아까 말씀하신 고속도로라든지 기반시설이 많이 확충이 됐기 때문에 그거 위주로 하고 있고 올해는 아무래도 경기가 안 좋다 보니까 기업체 홍보 위주로 많이 노력하려고 하고 있습니다.

○명노봉 위원 나머지 간단한 거 두 개만요.
우리 시정신문의 재질이 바뀌었어요?

○홍보담당관 심현성 예, 바뀌었습니다.

○명노봉 위원 예, 저한테 건네주셔서 잘 봤고 또 한 가지는 시정신문 배포하는 곳이 경로당도 포함이 됩니까?

○홍보담당관 심현성 예, 포함하고 있습니다.

○명노봉 위원 예, 그래서 대부분 어르신들인데 어르신들 읽기 편하게 글자를 좀 키우면 어떨까라는 부탁의 말씀을 드리고 또 한 가지는 시민유튜버 아까 8명 정도 말씀하셨는데 시민유튜버를 잘 활용하셔서 아까 최초에 말씀드렸던 관광객 유치를 위한 관광상품 홍보 또 기업홍보, 기업하기 좋은 도시 홍보, 또 살기 좋은 아산 홍보를 같이 해주십사 하는 부탁의 말씀을 드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○명노봉 위원 예, 저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
이기애 위원님.

○이기애 위원 저는 전체적으로 잘 들었고요.
우리 담당관님을 비롯해서 홍보실 전체적으로 잘하고 있는 것 같습니다.
그리고 이번에도 사실 시정신문이 백상지로 바뀌면서 조금 전에도 위원님도 말씀하셨지만 사실 한 눈에 보기 좋고 화질도 여러 가지 개선되면서 아마 시민들이 훨씬 더 좋은 반응이 있을 거라는 생각을 갖고 있고요.
특히 우리 조금 톡으로는 톡톡도 많이 보내주지만 어르신들은 톡톡을 금방 인지하지 못하거든요.
아산시에 대한 모든 주요게시판에 올라올 수 있는 그런 현황들을.
그런데 이번에 보니까 처음으로 그러는 거 같아요.
톡톡에 거의 우리 아산시에서 하고자 하는 모든 행사, 변화하는 행정에 관한 모든 것들을 상식에 대한 것도 그렇고 모든 것들을 그 홍보 우리 신문에 실으면서 저는 어르신들한테는 정말 좋은 생각들을 갖게 할 거다라는 생각을갖고 있고 아마도 한 뒤편에 꼭 그걸 보관할 거 같아요, 쓰지 않고 사실은.
그래서 너무 잘했다.
이번에 어쨌든 백상지로 변경한 것도 참 잘했다 본 위원은 그렇게 생각하고 있고요.
그래서 끊임없이 우리 너무 지면을 꽉 채우려고 생각 안 하셔도 돼요.
어르신들이나 아니면 젊은 사람들 각각 연령별로 연령대로 좋아하는 아니면 그분들한테 꼭 필요한 이런 것들을 우리 내가 보기에는 시정신문에 담으시면 되거든요.
그래서 그때 그때 우리 홈페이지 같은 경우에도 내가 저번에 얘기했듯이 우리 아산시를 이번에 방문의 해를 비롯해서 아산시를 알릴 수 있는 계절별 메인을 그림을 올려서 또 사람들로 하여금 한눈에 더 볼 수 있게 해주셨으면좋겠고요.
또 한 가지 부탁드릴 수 있는 말씀은 아산 방문의 해가 홍보마케팅이 사실 우리 충남 15개 시군을 비롯하면 우리 아산시는 구경할 곳은 많아요.
딱 꼬집어서 ‘여기다’ 라고 이야기 할 수 있는 내로라할 만 한 곳은또 그렇게 먹거리를 비롯해서 구경할 만한 곳은 많지 않다.
그러면 혹시라도 스토리텔링이나 아니면 여러 가지 콘텐츠개발을 하려고 생각을 하신 적은 없으신지 저는 우리 아산시에 숨어있는 또 그런 스토리텔링을 쫓아서 다니시는 분들도 되게 많거든요.
사실 우리도 게바위를 개발하면서 또 거기에서 울부짖고 이순신장군이 울고 뭐하고 하는 이런 스토리텔링을 과연 얼마만큼 저희가 콘텐츠를 개발해서 우리 전국에 알렸느냐 나는 그게 관건이라고 보거든요.
예산을 들여서 주차장을 만들고 거기에 대한 시설들을 정비하고 이렇게 했으면서도 저희 홍보에 관한 것은 전혀 담아 있지를 않아요.
그래서 홍가신 또 우리 도고에 이번에 아마 400년인가 200년인가 역사가 있습니다.
그래서 그런 데도 스토리텔링을 통해서 또 우리 시전리 찾아가는 시전리도 알려서 ***28분 44초 여러 가지 구석구석 우리 아산시를 알릴 수 있는 콘텐츠를 이번 기회에 개발하면 좋겠다라는 생각을 본 위원은 늘 갖고 있었거든요.
그래서 이것도 한번 담당관님께서 콘텐츠개발에 한번 주력을 해보셨으면 좋겠다.
저는 당부의 말씀을 드리고 싶었습니다.

○홍보담당관 심현성 예.
위원님 말씀하신 대로 저희도 여러 가지 시정홍보에 대해서 고민하고 있지만 지금 말씀하신 부분은 저희도 생각을 못 했던 부분이거든요.
앞으로 저희가 스토리텔링이라든지 이런 부분도 아마 영상을 해서 영상이 재밌으면 좋을 것 같은데 영상보다는 홈페이지 쪽이나 이런 쪽에 한 공간을 구분을 해서 그쪽에 직접 보기라든지 이렇게 할 수 있는 부분도 고민을 해서게시해 보도록 하겠습니다.
전국에 유튜버들 중에서 그런 데만 쫓아다니는 사람들이 꽤 많이 있어요.
그런데 이게 알려만 진다면 어쨌든 이게 스토리텔링이 그거잖아요.
큰 건 역사성 크게 역사성은 거기에 검증은 안 됐지만 어쨌든 구전으로 알려지면서 사람들이 자꾸 거기를 찾게 되는 거잖아요.
그래서 인주가 이번 기회에도 북적북적 백의종군만 거기에서 시작하는 것이 아니라 여러 가지 관광객들도 유치할 수 있는 이런 콘텐츠개발 아주 중요하다고 생각합니다.
부탁드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 4.28과 연계해서도 한번 홍보하도록 하겠습니다.

○이기애 위원 예, 고맙습니다.
저는 이상입니다.

○위원장 전남수 예, 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 김희영 위원님.

○김희영 위원 담당관님 예전의 홍보영상으로 이슈룸 있었죠.

○홍보담당관 심현성 예, 있습니다.

○김희영 위원 올해 계획은 어떻습니까?
폐지가 됐나요?

○홍보담당관 심현성 올해 계획은 아직 현재에는 없습니다.

○김희영 위원 없는 이유가 별도로 있을까요?

○홍보담당관 심현성 이슈룸은 이제 보통 먼저 전임 시장님이 계실 때 저희가 시장님 의지로 해서 주로 시의 이슈가 되는 사항을 찍었었는데요.
지금 시장님이 안 계셔서 다음에 시장님이 오시면 다른 콘텐츠를 만들지 고민하고 있습니다.

○김희영 위원 이게 시장님 중심의 이슈라기보다는 저희가 홍보담당관실에서의 이슈룸을 운영했기 때문에 지금 저희가 부시장권한대행을 하고 있기 때문에 이거는 특별하게 시장님의 독창적인 그걸로 보는 것이 아니라 아산시 전체로 봤을 때그것들을 재개할 수 있는 방법을 찾아주시는 것이 맞습니다.
지금 아산 방문의 해에 대해서도 다양하게 홍보를 하고 있고 발굴을 하고 있는데도 예전에 있었던 이런 것들 전유물처럼 하는 것은 맞지 않으니 그 활용할 수 있는 방법을 찾아주십사 말씀을 드립니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○김희영 위원 그리고 33페이지에 보면 향후 추진계획에 있어서 방문의 해 맛집 소개 업로드를 하겠다는 내용이 있어요.
저희 참고자료는 26페이지인데 25년 2월부터 맛집에 대한 소개를 업로드하겠다는 것과 드론으로 색다른 계절의 아산의 모습을 업로드를 올해 4월부터 하겠다 이렇게 시기가 기록이 되어있는데 이 시기를 굳이 2월과 4월로 계획한이유가 별도로 있습니까?

○홍보담당관 심현성 저희가 맛집 소개는 저희가 지금 올리고는 있습니다.
올리고는 있는데 1월에는 준비기간도 있고 그래서 2월부터 그리고 맛집 소개해도 2월 정도 되면 봄 분위기가 나서 주변 환경하고 잘 어울릴 것 같아서 그렇게 준비를 했습니다.

○김희영 위원 계절 아산의 모습 업로드는요?

○홍보담당관 심현성 이거는 저희가 올 겨울부터 지금 겨울 눈이 많이 와서 이쁜 데가 많거든요.
그거에 대해서 겨울에 편집을 해서 여기 계획상은 4월인데 위원님 말씀하신 대로 저희가 정리되는 대로 바로 바로 올리도록 하겠습니다.

○김희영 위원 예, 좋습니다.
설경에 대해서 지금 현재 준비가 되어있다니 그게 아쉬웠었는데 계획에 참고를 하겠고 맛집 소개에 대한 거 소상상공인에 대한 부분들이 모두 다 어려워 하는 과정이라 예전에 했던 것을 업로드한다는 차원이라면 좀 더 빠르게준비를 하셔서 이렇게 함께 영상으로 해주시기를 부탁을 드리겠습니다.

○홍보담당관 심현성 예, 알겠습니다.

○김희영 위원 저희가 예전 거보다는 새로운 데 발굴을 해서 직원들이 직접 가서 촬영을 해서 업로드 할 수 있도록 하겠습니다.

○김희영 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 김미영 위원님.

○김미영 위원 저는 질의는 아니고 이제 제가 홍보팀에서 여러 가지 매체를 통해서 홍보하는 방법을 많이 고민을 하고 계시잖아요.
그런데 전에도 제가 제안을 한 적이 있는 거 같은데 실시간 카메라라고 해서 실시간으로 유튜브에 끊이지 않고 계속 송출이 되는 게 있어요.
이거는 돈이 들지도 않고 그냥 와이파이로 되는 것이기 때문에 이거 설치를 했으면 좋겠는 두 군데가 은행나무길하고 탕정벚꽃길이거든요?
왜냐하면 계절이 기후가 변화가 되면서 은행나무길에 가려고 해도 그 날짜를 못 맞춰서 못 보거나 이런 경우가 많아서 한번 유튜브에 반포대교 실시간 이렇게 검색해 보세요.
그러면 계속 그냥 나오거든요.
하염없이 그것만 틀어놓고 보시는 분들이 꽤 많아요, 시청하시는 분들이.
이거는 저희가 카메라가 고장났거나 눈이 와서 가려졌거나 이럴 때만 관리하면 되고 다른 콘텐츠는 준비하지 않아도 되니까 언제든지 볼 수 있게 실시간 카메라 그거를 꼭 한번 참고해 주셨으면 좋겠습니다.

○홍보담당관 심현성 그게 하드웨어가 필요한 부분이거든요, 카메라라든지 이런 게.
그래서 저희가 이런 건 유튜브에 올릴 수는 있겠지만 하드웨어가 구비가 되어야 될 거 같아서.

○김미영 위원 그거 비싸지도 않아요.
10만 원이면 됩니다.

○홍보담당관 심현성 관련 부서하고 협의해서 그래도 저희가 올리는 건 그냥 막 올릴 수는 없고 고민해서 올리면 제대로 되게 올리도록 하겠습니다.

○김미영 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 없으신 거죠?
(「없습니다」하는 위원 있음)
더 이상 질의가 없으므로 홍보담당관 소관 업무를 종결하겠습니다.
담당관님, 수고하셨습니다.
-----------------
-

나. 시민소통담당관

○위원장 전남수 다음은 시민소통담당관님 소관 업무에 대하여 보고해 주시기 바랍니다.

○시민소통담당관 김선태 안녕하십니까, 시민소통담당관 김선태입니다.
-------------------------------
(참 조)
·2025년도 주요업무 계획보고(시민소통담당관)
(부록에 실음)
-------------------------------

○위원장 전남수 담당관님, 수고하셨습니다.
질의가 있으신 위원님은 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님.

○명노봉 위원 담당관님 우선 시민소통담당관 직원분들께서 많이 고생하셔서 작년부터 올해까지 많은 상을 받으신 것 같습니다.
축하드립니다.
더불어서 지금 아산형통 저에게 주신 자료에 보면 올해 6976명 정도가 됐거든요?
그래서 고생을 좀 하셨고 또 한 가지는 아산형통에 화면에 보면 영상이 있지 않습니까?
그게 언제 제작된 거죠?

○시민소통담당관 김선태 작년 하반기에 제작됐습니다.

○명노봉 위원 작년 하반기인가요?

○시민소통담당관 김선태 예.

○명노봉 위원 그런데 지금은 우리 아산시가 홍보담당관도 마찬가지지만 아산 방문의 해에 맞춰서 새로운 콘텐츠가 제작이 되어야 하는데 아직 미비된 거 같아서.
그래서 준비가 아직 안 된 거죠?

○시민소통담당관 김선태 지금 제작을 하고 있습니다.
하고 있는 종료가 되는 즉시 저희가 2025년도 아산시의 키워드는 위원님께서 말씀하신 대로 아산 방문의 해가 주가 되어야 하기 때문에 그런 컨셉으로 바꾸려고 하고 있습니다.

○명노봉 위원 제작이 안 된 겁니까?
아니면 새로운 시장이 올 때까지 기다리는 거예요?

○시민소통담당관 김선태 아닙니다.
저희가 지금 제작중에 있습니다.
저희가 외주에 맡기는 게 아니라 저희 직원들이 자체적으로 만들고 있기 때문에 저희가 변경해 놓으라 하겠습니다.

○명노봉 위원 그래서 지금 화면 영상이 장기간 되다 보면 신선하지는 않거든요.
그래서 저는 잦은 업데이트가 필요하다.
그리고 내용 안에 시정 정책 파트를 두세 가지로 나눠서 업데이트를 하면 가입한 채널, 채널에 가입한 시민들께서도 신선하지 않을까라는 부탁의 말씀을 드립니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 감사합니다.
그렇게 저희도 추진하도록 하겠습니다.

○명노봉 위원 두 번째로 콜센터 운영과 관련해서 1차민원 처리율이 81.1%라는 보고를 해주셨습니다.
이렇다면 콜센터에서 시민들의 민원을 81.1% 정도 처리한다고 그러면 1차로.
그러면 각 실과의 업무량은 단순민원인들 업무량은 많이 주는 거죠?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○명노봉 위원 그리고 또 시민들께서는 빠른 정보나 민원을 해결할 수 있고 좋은 제도같아서 지속적으로 잘 부탁 말씀을 드리고 또 한 가지는 지금 소식지를 비예산사업으로 직원분들께서 자체 하신다고 하셨는데 배포할 내용을 어떤 걸 담으시려고 그래요?

○시민소통담당관 김선태 저희가 많은 시민들과 의견을 듣는 과정이 사실은 각 실과에서 추진하고 있는 게 저희가 추진하는 거 이외에 많이 있거든요.
이런 사항을 각각의 부서별로 홍보가 사실 많이 안 되고 있습니다.
그런데 저희가 그런 것을 하나의 시민들과 시와 소통하고 있는 것을 총망라해서 내용을 복잡하게 하려고 하지는 않고 있고요.
아주 심플하게 그런 걸 웹 형태로 만들어서 시민들한테 이렇게 홍보하고 있다는 것도 알리고 어떻게 시민들의 의견이 반영되고 있다는 것도 그 안에 담으려고 계획을 하고 있습니다.

○명노봉 위원 소식지라고 하면 웹자보 형태입니까?
아니면 시정신문과 같은 지면을 말씀하시는 거예요?

○시민소통담당관 김선태 웹자보 형태로.

○명노봉 위원 웹자보 형태인 거죠?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○명노봉 위원 예, 알겠습니다.
마지막으로 시민소통담당관실에서 직소민원팀이 있지 않습니까?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○명노봉 위원 거기에 또 시장님과의 소통의 날이 있어요.
지금 시행하고 있나요?

○시민소통담당관 김선태 그건 아산형통을 해서 직소민원팀에서 하는 건 아니고 소통팀에서 하고 있었는데요.
현재 그거는 10월 이후에 현재 잠정적으로 중단하고 있습니다.

○명노봉 위원 물론 이제 그런데 원래 취지는 시장과의 만남 소통의 날을 만들려고 했던 거잖아요.

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○명노봉 위원 제가 이런 말씀을 왜 드리냐면 새로 시장이 오면 어차피 시장님들은 그렇게 하시는 것 같아요.
시민과의 소통을 강화하기 위해서 열린간담회를 하고 계시는데 기존의 자치행정과에서 추진하고 있는 열린간담회는 물론 지역적인 안배 차원에서는 좋은데 사실 반강제성이 있어요.
그리고 대부분의 내용들은 민원 청취의 날이 되다 보니 시민소통담당관실에도 시장과의 만남이 있으니 제가 볼 때는 자치행정과의 열린간담회보다는 시민소통관실에서 주관하는 월이 됐든 분기가 됐든 그런 업무를 새로운 시장이 오면 그런 걸 한번 자발적으로 건의 한번 해보시죠.

○시민소통담당관 김선태 예, 저희도 지금 2025년도 시장님 안 계시기 때문에 새로운 시장님 오시면 어떻게 시장님과 또 시와 시민들과 어떻게 소통을 조금 더 활성화 시킬까 그런 검토를 지금 하고 있습니다.
그런 게 또 계획이 완성이 되면 위원님들께도 별도로 말씀을 드리고 그 방향에 대해서 말씀드리겠습니다.

○명노봉 위원 예, 알겠습니다.
이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의가 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
예, 김미영 위원님.

○김미영 위원 과장님, 지금 시민소통담당관과 시민과 연결이 가능한 매체라고 해야 되나요?
일방적인 것과 양방향적인 게 몇 개씩 있나요?

○시민소통담당관 김선태 지금 양방향적인 건 카카오톡 아까 존경하는 명노봉 위원님께서 말씀하신 생활민원 카카오톡채 널이 있습니다.
이 부분을 우리 시민들께서 민원을 카카오톡 채널을 통해서 제기를 하시면 즉답을 저희가 해드리는 그런 체계로 이루어지고 있고요.
그다음에 조금 일정 시간 기다리는 것은 저희가 직소민원팀에 민원을 제기하는 거 아울러서 생활민원 처리하는 부분 아울러서 또 저희한테 아산형통을 통해서 의견을 제시하는 부분 이렇게 큰 틀로 나누어져있다고 볼 수 있습니다.

○김미영 위원 그러면 직소민원이나 생활민원은 홈페이지에 하는 거죠?

○시민소통담당관 김선태 생활민원은 당직실이나 콜센터나 이런 부분도 할 수 있고요.
직소민원은 방문이나 전화로 많이 하고 있습니다.

○김미영 위원 전화번호가 몇 번인가요?

○시민소통담당관 김선태 어떤 전화,

○김미영 위원 지금 생활민원 넣는.

○시민소통담당관 김선태 생활민원은 저희가 14422-42로 해서 대표 콜센터로 하면 생활민원이라고 그런 형태로 온다 그러면 이 부분을 생활민원으로 접수를 해드리고요.
저희 직소민원팀으로 오는 건 저희가 직소민원팀 전화로 하시면 언제든지 저희가 상담, 또 현장 방문하고 있습니다.

○김미영 위원 직소민원팀 전화번호는 따로 없는 거고요?

○시민소통담당관 김선태 저희 일반공무원들 책상처럼 일반적으로 행정전화번호로 저희가 사용하고 있습니다.

○김미영 위원 행정전화번호로요?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○김미영 위원 이 부분 조금 개선이 필요할 것 같다는 생각이 들고 그럼 일방적인 건 아까 말씀하셨던 신문이라고 소식지 그건 계획에 있으신 거겠죠?

○시민소통담당관 김선태 예, 올해 계획하고 있습니다.

○김미영 위원 소식지, 이게 사실은 시민소통담당관이 있다라는 걸 시민들이 잘 모르잖아요.
그냥 민원실로 연락을 하잖아요.

○시민소통담당관 김선태 아직 저희가 최대한 열심히 노력해서 홍보는 하고 있는데 위원님이 걱정하시는만큼 활성화되지는 아직 저 스스로도 만족을 못 합니다.
그 역할이 바로 저희가 더 열심히 해야 될 역할이고요.
시민소통담당관으로 직소민원팀으로 와서 전화나 방문을 해서 저희가 처리한 건이 1700건이 사실은 넘습니다.
그중에 100여건 정도는 직소민원팀에서 현장 방문까지 해서 저희가 주민들과 소통을 하고 있습니다.

○김미영 위원 그 직소민원이라는 뜻이 직접 소통이라는 뜻이죠?

○시민소통담당관 김선태 예, 그렇습니다.

○김미영 위원 제가 한 가지 제안을 드리자면 아산시에 공중전화박스가 있지 않습니까?
공중전화박스를 사용하지 않는데 서울같은 경우는 다양한 방향으로 활용을 하고 있기는 하거든요?
예를 들면 휴대폰 급속충전소로 쓴다든가 그런데 저희는 거기에 우리 시민소통담당관과 버튼 하나만 누르면 바로 연결이 될 수 있는 그런 시설로 바꾼다거나 버스정류장에도 그런 버튼 하나만 누르면 직소민원팀과 연결이 된다든가 이런 걸 조금 더 고민을 해보면 조금 더 적극적인 소통을 할 수 있지 않을까.
물론 직원분들은 많이 힘드시겠지만 그런 아이디어를 드려봅니다.

○시민소통담당관 김선태 한번 저희가 타 지자체 사례 파악을 해서 저희가 긍정적으로 검토해 보도록 하겠습니다.

○김미영 위원 예, 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
(손드는 위원 있음)
이기애 위원님.

○이기애 위원 예, 소통담당관님들께서 우리 직원들 열심히 소통하기 위해서 소통이 즉 민원 해결 아니겠습니까?
시민이 불편한 곳을 가려운 곳을 긁어주는 곳이 소통담당관들이 해야 할 일이에요.
그러다 보니 사실 쉽지 않은 직업입니다.
그리고 또 시민들하고 직접 방문하고 대화하고 사실 큰 소리도 나고 어떤 때 지나가다 보면 그러기도 하고 그렇죠.
그래서 직원들한테 어떨 때는 죄송스럽기도 하고 미안하기도 하고 고맙기도 하고 그런 마음 늘 갖고 있습니다.
그래서 어쨌든 힘을 좀 내시고 본 위원이 두 달 전에 저희 그 설명회 할 때 제가 분명히 그런 말씀을 드렸습니다.
우리 민원을 해결하기 위해서 형통 또 톡톡 아니면 우리 콜센터 응대 직소민원 여러 가지 자꾸 하지 마시고 그거는 하되 제가 봤을 때는 가장 좋은 방법은 내 지역에서 내가 해결할 수 있는 것은 각 17개 읍·면·동에서 민원 해결하는 게 가장 좋다, 제가 그런 말씀을 드려서 거기에 조금 힘을 더 실어달라고 부탁 말씀을 제가 드렸어요.
그렇죠?
잊지 않으셨죠?

○시민소통담당관 김선태 예.

○이기애 위원 그거에 대한 17개 읍·면·동의 면동장님들하고 혹시 이런 말씀 대화 어떻게 또 개선을 해야 될지 이런 방향성을 논의하신 적은 있으십니까?

○시민소통담당관 김선태 위원님께서 지난번 회기 때 그런 제안을 저한테 해주셔서 제가 읍·면·동장님들께 첫 번째로 부탁드린 게 읍·면·동에서 해결이 안 되는 민원에 대해서는 사전에 연락을 달라.
그래서 우리도 사전에 그런 내용에 대해서 파악을 하고 관련 실과하고 협의를 해서 그런 대안을 마련할 수 있지 않느냐는 의견과 함께 저희가 공문을 발송을 했습니다.
그래서 아직까지 그런 거 저희한테 그런 민원이 있다고 한 곳은 없는데 그래도 그 이후에 읍·면·동장님께서 적극적으로 대응을 해주셔서 콜센터 민원 건수가 올해 18만 5천건이었습니다, 2024년도에.
그런데 2023년도에 비해서 감소를 했습니다.
물론 여러 가지 요건이 있겠지만 읍·면·동에서 그래도 조금 더 읍·면·동장님을 비롯한 읍·면·동 직원들께서 적극적으로 대응하지 않았나라는 그런 부분도 분명히 기여한 부분이 있다고 저는 스스로 판단하고 있습니다.

○이기애 위원 그러면 이번에 1만 7천건이니까 상당히 1500건 정도가 제가 보기에는 그래도 줄었다 이렇게 말씀드릴 수 있어요, 그렇죠?
그래서 가장 좋은 방법이 본 위원도 민원을 받으면 저는 우리 소통실에 한 번도 연락을 안 해요, 너무 힘든 거 알기 때문에 저는 읍·면·동에 합니다.
그래서 요는 뭐냐, 저번에도 제가 말씀을 드렸죠.
지금 가장 읍·면·동에 있는 직원들이 어려워하는 게 바로 그거예요.
공무원이 공무원을 도와주지를 않는다는 것이에요.
그러면 공무원이 민원해결을 했을 때 각 실과에서 즉각 즉각 응대를 해주셔야 돼요.
그러면 공무원들이 얘기하면 함흥차사로 계속 늘어지거든요.
이런 방법들을 각 부서에서 내가 봤을 때는 지금도 개선되어야 될 부분이 상당히 많이 있는 걸로 알고 있거든요.
또 한 가지 이거는 진짜 개선되어야 합니다.
이거는 도로과 담당인데 소통담당관이 아마 민원 중에 도로과 민원이 상당히 많이 있는 걸로 알고 있습니다.
그런데 우리 아산시 같은 경우에는 국도가 전부 다 어디든지 국도가 지나가지 않습니까?
우리 같은 경우에는 예산국토관리청에서 관리를 해야 하는데 전혀 우리 위원들하고도 지역구 위원들하고 소통 자체가 안 돼요.
그러면 아산시에서 이루어지고 있는 것은 내가 봤을 적에는 저번에도 한 번 그런 얘기를 했어요.
분명히 예산국토관리청하고 우리 도로과하고 제가 봤을 때 아산시하고 분기별로 그 연도별 내가 보기에는 계획을 갖고 서로 소통하는 미팅을 가지셔야 된다.
그렇게 해서 최소한 위원들간 소통하고 지역주민들이 이 민원이 야기되지 않도록 제가 봤을 적에는 민원 해결에 적극적으로 나서야 됩니다.
우리 아산시같은 경우는 “이건 예산국토관리청으로 가십시오” 라고 이야기하면 그러면 아산에서 살고 있는 사람들이 그게 옳다고 생각하십니까?
저희 의원들도 몰라요.
나 요새 며칠째 그걸로 시달리거든요.
그래서 저는 제가 건도위에 있을 때도 내가 이런 말씀을 드렸거든요.
계속적인 지속적인 서로 협업이 이루어져야 된다, 국토관리청하고 우리 아산시하고는.
제가 이런 말씀을 드렸거든요.
그래서 이런 것들이 제가 보기에는 1년 연중 계획을 서로 소통하고 연중 계획이 그 지역에 일이 점차적으로 있을 거 같으면 위원님들하고 제가 봤을 때는 그 연중 계획에 대해서 논의하시고 지역주민들과 민원이 야기됐을 때는즉각 서로 해결할 수 있는 방향 그런 구축 이런 것들이 저는 절실히 필요하다고 보고있습니다.
그래서 이건 우리 도로과하고 문제지만 우리 담당관님께서 이건 제가 보기에는 중간 역할을 좀 해주십사 하는 당부의 말씀을 드리겠습니다.

○시민소통담당관 김선태 예, 알겠습니다.
저희가 위원님 말씀하신 대로 사실 저도 예산국토관리사무소하고 여러 가지 업무적으로 통화를 해봤지만 상당히 어려움은 있습니다.

○이기애 위원 예, 그렇죠.

○시민소통담당관 김선태 한번 저희가 위원님께서 말씀하신 대로 중간 역할을 한번 역할이 있다면 충분히 찾아보겠습니다.

○이기애 위원 예, 고맙습니다.
저는 이상입니다.

○위원장 전남수 또 질의 있으신 위원님.
안 계신가요?
(「없습니다」하는 위원 있음)
더 이상 질의가 없으므로 시민소통담당관 소관 업무를 종결하겠습니다.
담당관님, 수고하셨습니다.

○시민소통담당관 김선태 감사합니다.

○위원장 전남수 원만한 회의 진행과 휴식을 위하여 정회를 선포합니다.

(10시45분 회의중지)

(10시50분 계속개의)

○위원장 전남수 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
-----------------
-

다. 기획경제국

○위원장 전남수 다음은 기획경제국장님 소관 업무에 대하여 보고하여 주시기 바랍니다.

○기획경제국장 문병록 기획경제국장 문병록입니다.
-------------------------------
(참 조)
·2025년도 주요업무 계획보고(기획경제국)
(부록에 실음)
-------------------------------

○위원장 전남수 국장님, 수고하셨습니다.
먼저 기획예산과에 대해서 질의가 있으신 위원님께서는 책자명과 페이지 수를 말씀하신 후 질의하여 주시고 국장님은 답변하여 주시기 바랍니다.
(손드는 위원 있음)
예, 명노봉 위원님.

○명노봉 위원 국장님, 수고 많으셨습니다.
참고자료를 보시겠습니다.
14쪽인데요.
25년 직무성과평가 개요 25년도 계획을 말씀해 주셨거든요.

제255회 아산시의회임시회

기획행정농업위원회 회의록

의사일정

심사된 안건

1.2025년도 주요업무 계획보고

가. 홍보담당관(10시00분)

나. 시민소통담당관

다. 기획경제국

라. 시설관리공단

○ 출석의원

○ 출석공무원

○ 출석전문위원 및 사무국직원

아산시의회 의원 프로필

김미영(金美英)

약력